四成旅游投诉矛头指向旅行社

　　本报青岛4月9日讯　旅游旺季到来，旅行社服务还需加把劲儿。记者今天从青岛市旅游部门获悉，青岛市2007年第一季度旅游投诉情况出炉，四成投诉指向旅行社。

　　青岛市旅游投诉中心、旅游质监所公布的数据显示，一季度，他们共接到旅游投诉54件，旅行社成为被投诉的大户，共有22件，占40．74％。

反映的问题主要是旅行社违约、服务缩水。具体体现在服务档次低于约定标准、团队餐量不足、更改旅游行程或擅自增加自费景点、擅自增加购物次数、成团旅游改为散客旅游以及旅行社未尽职责致使儿童无法登机、部分酒店没有按预定计划安排房间等。投诉主要发生在香港、海南、云南、华东等旅游热线地区和城市。“五一”黄金周即将来临，为使旅游活动能够顺利进行，有关人士提醒说，旅游者与旅行社在签订旅游合同时应详尽、细致，将旅游活动全过程的项目、收费及注意事项了解充分，并保留好相关合同，以便出现问题时维护自己的合法权益。