本报讯底盘拆了、前保险杠拆了、排气管也拆了,看着自己买来才两个月的雪铁龙凯旋被拆得七零八落的样子,李先生这叫一个心疼。上周一李先生开着车刚上高速,油门就失灵了,可直到今天,厂家也未派出技术人员检查车辆故障原因。
买来不满两月歇在高速路上
据李先生称,今年2月他花18万元在东风雪铁龙东方万泉4S店购买了一辆手动挡的凯旋轿车。4月2日下班时,开着新车刚从拥堵的四环上了机场高速的他原本心里暗喜:“不堵了,终于能开起来了”。
可没想到他一脚踩在油门上车却没了动静。“我心想坏了,赶紧靠边儿,从外边儿看不出毛病,再启动试试,还是不行,机器嗡嗡直响。”
抓了瞎的李先生也不敢在高速路上多耽搁,硬着头皮发动车子,挂上4挡,用不高于50公里/小时的速度“溜”回了家。“到了家我立刻给4S店打电话,他们看完后怀疑是车的排气系统堵了,第二天把车拖回了店里。”李先生说。
李先生称,车被拖回4S店后,维修人员将排气管和三元净化器卸了下来,三元净化器的一个网状结构被一种白色的粉末堵个严严实实,排气管的内壁也有厚厚的白粉。
现场:新车被大卸八块
记者来到位于平房桥西的东风雪铁龙东方万泉4S店,在维修车间的一角见到了这辆蓝色的凯旋。车的底盘、两个前轮和前保险杠被维修人员拆除,露出发动机底部,排气管的一截被取下,记者看到管道内壁的确有一层白色的粉状物质,发动机为去年12月出厂。
“你看,被拆成这样,像新车吗?”李先生有些自嘲地说:“厂家都说这种可能性很低,可万分之一的可能性到我这儿就变成百分百了,我这车才开了1640公里,4S店检测了油品,油没毛病,估计是三元净化器的事儿,但目前只能等着厂家的技术人员来鉴定到底是哪儿出了毛病。”
厂家回应:等候检测
4S店的赵经理表示,店里新近售出的车从未出现过这种问题,这种情况只能是两种可能:油质问题或三元净化器本身出了问题,具体情况还需要厂家的技术救援人员前来检测和鉴定,目前已经联系了厂家。而东风雪铁龙厂家客服电话的接线员也只能记录下来车辆情况,尽快向相关部门反映,需要李先生耐心等待。
车主要求:以旧换新“这车就算修好了我心里也不踏实啊,他装得再好我也不敢开了。”李先生提出了自己认为十分合理的赔偿要求:如果凯旋维修好,拉到二手车市场进行定价,而二手车价钱与当初购车款的差额则由厂家来承担,所得的两部分钱李先生再购买一辆新的凯旋。记者咨询了君方律师事务所的李军芳律师,她认为,李先生关于索赔的要求并没有法律依据,如果车辆出现故障,双方应当按照当初售车时的承诺进行相应的协商和解决。 叶晓彦文并摄J169