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价格无管制 价高不退货

  本报讯 (记者 王昭玮 实习生赵云霞)五一长假将至,记者昨天从一些旅行社获悉,素有“购物天堂”之称的香港将会吸引大量内地游客游玩、购物。但有些内地消费者由于不了解香港的有关法律规定及市场情况,在消费的过程中经常会遭到权益受损。

从即日起,本报联合中消协、西安市消协特别推出“香港游系列消费提示”,希望对即将赴港旅游的市民有所帮助。消协有关人士表示,香港的市场经济发达,多数商品没有价格管制,同一件商品在不同商店售价可能有很大差别。消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉,也不能以价格高为理由要求退货。“‘不满意就退货’在香港并非商家的普遍做法。”消协部门提醒,在香港购物,不同的商家或商品有不同的保证,香港的《货品售卖条例》规定,如商品不符合可销售品质,消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的商品等。香港没有类似《消费者权益保护法》这样综合保障消费者权益的法律,是按个别情况订立法规,主要依靠市场竞争,促使经营者提供优质商品和服务。有关经营者的义务和消费者的权利主要是由商家和消费者协商达成的,而不像内地通过立法,明确消费者应有的权利。

  针对以上情况,消协建议消费者采取如下应对措施:一、货比三家,在购物前还可以向总代理商查询商品定价。二、相机和电器产品的零售价通常约为总代理商建议零售价的8折至8.5折,标价过低可能是“诱饵”。三、香港市场的部分产品不适合在内地使用,如有的电器产品的制式与内地不同,有的说明没有简体中文,消费者在购物时要将这些情况询问清楚。四、应将售后服务的内容在交款前向商家咨询及约定,并形成文字条款,双方签字确认,以解除后顾之忧。

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