乘客这笔被扣奖金是否该由的哥赔律师说双方都存在过错最好协商解决

　　是否该由的哥赔

　　律师说双方都存在过错

　　最好协商解决

　　本报记者 胡丹

　　为赶上班时间，一乘客临时打的，但因司机没按指定路线行驶导致乘客迟到并被扣奖金……昨天，出租车司机路师傅遭遇难题，谁来负担这笔扣奖。

　　未按指定路线行驶迟到了

　　昨天上午8点左右，浙A·T2503的路师傅在浙地珠宝门口接上一位女客人，要去解放路新华书店，并要路师傅往环城西路走。

　　按实际路程，客人指定的路线的确是前往目的地最近的路。但是，路师傅在掉头时，见到右转弯车道上已排起了长队，直行车道却挺空，他就上了直行车道。

　　客人再次要求走右转弯，但此时如果再转过去就是违法压实线变道了。就这样，路师傅直行过路口后右转武林路。因为路程增加且途中有些堵，乘客到达目的地时已过了8点30分的上班时间。

　　客人索赔被扣100元奖金

　　因为自己的原因，耽误客人上班时间，路师傅心里很过意不去。所以，到了目的地，他主动提出免收乘客15元车费。

　　但是，客人并未因此停止抱怨，同时提出路师傅必须支付她因为迟到而将要被扣发的100元奖金。

　　“我觉得，即使我按照她的要求走环城西路，也可能因为路堵耽误时间，所以拒绝了她的要求，结果，她就说要投诉我。”路师傅申辩道。

　　赔偿问题应双方协商解决

　　记者昨天就此专门采访了杭州运管局。相关负责人表示，作为行业服务要求，在不违反相关法规规定的情况下，出租车司机应该按照客人指定的路线行驶，否则应与乘客沟通。如果司机在改变行车路线前，已征得乘客的同意，那么在整个承运期间产生的车费以及因耽误时间导致的相关损失，司机是不需要承担任何责任的。像路师傅这样，按规定必须退还乘车人车费。除此之外的其他经济损失，管理条例中没有明确规定。

　　“比如像这位乘客迟到被罚的100元奖金，不属于运管部门的管辖范围。”这位负责人表示，如果乘客坚持要求司机支付这笔费用，可通过法律途径来解决。“比如向法院起诉，通过举证来证明自己的损失，并要求司机赔偿。”浙江裕丰律师事务所律师厉健认为，对这个间接的损失，双方最好协商解决。因为乘客也有一定的过错，她明知早高峰路堵，本该预留出一点时间在路上。即使告上法庭，乘客在取证方面也有不少困难。“总不能说，因为你司机没有按照我要走的路线行驶，耽误了我一笔本可以赚10万元的生意，所以这司机就得承担这10万元损失。这显然也是有失公平的。”（1111002）