4月1日,吉林某旅行社兼职导游徐敏超在云南丽江挥刀砍伤20人,随后旅行社就向媒体透露他曾患有精神分裂症。近日,主管此案调查工作的丽江市公安局副局长谢家刚在接受央视《大家看法》栏目记者专访时透露,法医已经为徐敏超做过活体检验,结果显示,徐敏超语言表达清晰,神志非常清楚。
不愿“宰客”他与地陪一直摩擦不断
那么,到底是什么把思维正常的徐敏超逼到了近乎疯狂的地步呢?
据徐敏超讲,团队到达云南后,由昆明市大家旅行社一位叫彭丽平的地陪接待。事发前两天,旅游团在昆明和大理各游览了一天,其间,徐敏超跟彭丽平之间一直摩擦不断。主要矛盾就是在进店购物这个问题上。
徐敏超说,“在昆明的时候,进一个茶叶店,他们讲茶叶,讲非常多的东西,有些客人就坐不住了,后来我说如果大家不买的话,讲完了以后就可以走了。那个地陪对我非常不满。”
徐敏超其实非常理解地陪延长购物时间,就是为了获取回扣。他说全国的导游几乎都没有基本工资,而且在带团出来的时候,导游还要向旅行社交纳每位游客几十块钱的人头费。而导游的主要收入就是购物场所的返点回扣。
怕遭报复他买刀防身突然丧失理智
徐敏超说,在昆明和大理的两天时间里,大型的购物场所就去了三处,而每次购物的时间都达到了一两个小时,这引来了团里很多游客的不满。虽然彭丽平承诺会给他一些钱作为感谢,但是徐敏超觉得自己如果回去遭到游客投诉的话,这点钱就得不偿失了。于是在凶案发生前的半个小时,他跟彭丽平最为激烈的一次争执爆发了。这次,彭丽平又擅自更改了旅游线路,徐敏超说他实在忍无可忍。
徐敏超说:“我说你想把客人往哪儿领,然后就拽了她一下,她说,我不说了嘛,没见过你这样的全陪。”眼瞅着彭丽平一边哭一边离开了团队,一种恐惧突然涌上了徐敏超的心头———前不久,他的一位同事带团来云南,与地陪导游发生矛盾后遭到一帮人围攻。徐敏超于是非常担心替他们开车的当地司机会因为彭丽平的事“收拾”他,心里特别压抑,甚至想自杀。在经历了半个小时的思想斗争后,徐敏超决定买把刀防身。他说:“后来越想越乱,思维越来越不清晰,想买把刀防身,当我拿到那把刀的时候丧失理智了,就开始把不满情绪发泄出来了。当时非常地恐惧,想跑,挡我路的就砍……”
权威剖析:生存压力导致行业混乱
对于徐敏超事件的发生,专家认为,导游生存环境的恶劣,以及徐敏超本人的心理素质低是导致悲剧发生的最主要原因。业内人士邬敬民认为,现在地陪导游生存的主要来源就是购物回扣,如果有的导游不愿意自己的游客强行在地陪的引导下购物,那么这个导游就必然要和地陪起冲突。在一个很阳光的行业不应该存在导游要牺牲游客的利益来生存这种压力。这种压力存在就导致了今天这个行业的混乱。据央视
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