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香港购物退货不易

  本报讯(记者杨滨)针对在港容易发生纠纷的消费领域,中消协昨天发布“香港游系列消费提示”,开出“参考”建议,提请准备去香港旅游的内地消费者注意,以免在消费过程中权益受损。

  并非“不满意就能退货”

  “不满意就退货”在香港并非商家的普遍做法。

香港的《货品售卖条例》规定,如商品不符合可销售品质,消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的商品等。有关经营者的义务和消费者的权利主要是由商家和消费者协商达成的,而不像内地通过立法,明确消费者应有的权利。

  钟表首饰名堂多

  中消协提示:按照香港法律规定,出售成色不足的黄金饰品是严重的刑事犯罪。消费者在购买珠宝首饰时,应要求商家在单据上详细列明店名、金的成色及钻石或其它宝石的重量、规格、售价、手工费用及佣金等。

  “水货”难维修

  在内地,通常将走私货称为“水货”,而在香港则不同,在香港有特约经销商(即总代理)销售。后者一般称为“水货”或平行进口商品,售价可能较低。但消费者购买的水货商品一旦出现质量问题就难以得到内地维修点的保修服务。

  三个号码要记牢

  目前,香港已经实行“购物14天百分百退款保证计划”,参加旅行团的旅客,若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物,如果对所购商品不满,可以享有14天内百分百退款的保障。香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式:14天百分百退款保证计划:28070707;香港消费者委员会:29292222;优质旅游服务计划:25081234。D044

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