游客上公堂：“途经”用词模棱两可-

　　本报讯游客以旅游合同中使用模棱两可词语，导致多个景点没有游到，便以旅行社存在欺诈为由，将其告上法庭，要求全额退还旅游费。昨日，沙坪坝区法院第二次开庭审理此案。退休在家的张某和儿子都是旅游爱好者。二人诉称，去年8月14日，他们报名参加了重庆飞扬旅行社（下称飞扬旅行社）的“稻城亚丁环线七日游”。

因为只有二人报名，飞扬旅行社便将二人交予重庆假日旅行社发团。张诉称，旅游合同中载明了此行途经的若干景点，包括“拍摄四姑娘山全景”、“在摄影家天堂新都桥拍摄日落美景”等。但是，在行程中，发团社的导游却擅自取消了“在猫鼻梁拍摄四姑娘山全景”、“参观康巴藏区最大的黄教寺庙———长青春科尔寺”等拍摄景点的游览和游览项目。她与儿子多次电话联系飞扬旅行社告知此事，但一直未得到妥善解决。张与儿子认为，飞扬旅行社以“途经”、“翻越”等模棱两可的词语来欺骗游客，让游客承担风险而旅行社免责，这种行为侵害了游客的选择权及公平交易权。法庭上，飞扬旅行社的代理律师辩称，旅游合同中载明的是“途经”、“翻越”某些景点，说明并非这些景点都要停车游玩、拍照。原告是具有认知能力的成年人，应该对“途经”、“翻越”等词语正确理解。此外，未游览长青春科尔寺是因为自然原因，旅行社愿意双倍赔偿该景点的门票费用。该律师还强调，旅游合同约定，因人力不可抗拒的因素和交通部门特殊原因等影响旅游行程，旅行社有权根据实际情况改变交通工具、调整行程顺序以及减少旅游景点乃至取消行程计划。因为亚丁线路是条高原线路，开发并不成熟，且受天气等自然因素影响很大，当时导游根据天气和修路等不可预知的情况调整行程并无不妥。所以，旅行社不存在欺诈行为，拒绝退费和书面道歉。法庭经过审理，决定择日宣判。

　　（记者 王明）