南京消协建立汽车维权专业通道

　　晨报讯消费者如果遇到汽车类消费纠纷，只能通过五条途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　昨天，南京市消协成立了江苏省首个汽车专业维权机构———汽车维权专业委员会，这意味着以后南京的消费者为自己的汽车维权又多了一条专业的维权途径，可以通过消协请求业内专家的免费帮助。

　　汽车维权专业委员会目前有24名成员，有汽车领域内的专家、汽车检验中心工作人员、机械行业教授、汽车行业协会秘书长、汽车销售公司、律师等，可以说，全部都是汽车方面的“懂行人”。

　　消费者如何找到汽车维权专业委员会呢？宋秘书长表示，在投诉方式上，消费者还是直接拨打12315来投诉，只要是属于汽车方面的，就会自动转到汽车维权专业委员会来解决。据悉，去年一年，南京12315就接到了778件汽车类投诉，而今年的第一季度，就已经达到了204件，呈飞速上升趋势。而投诉主要涉及质量、维修、销售合同、售后服务和车辆保险五大问题。