旅游“阳光价格”有阴影

　　60岁以上老人游泰国要多加700元；付了团费不够，到了目的地还要加收几百元用在强制性消费项目上。“五一”旅游黄金周即将到来，面对新一轮旅游旺季，上海各大旅行社去年底承诺的“阳光价格、透明服务、一次收费、全程旅游”是否已真正兑现？近日，记者以普通游客的身份，走访、电话咨询了沪上近20家大小旅行社，就一些以往游客投诉比较集中的热门路线进行了现场调查，发现问题还不少。

　　歧视性收费未绝迹

　　何谓“特殊游客”？在一些旅行社看来，消费能力不强，消费谨慎，维权意识强的游客就是“特殊游客”。记者在一家旅行社的门市资料中看到，该旅行社明目张胆地将教师、学生、老人以及珠宝、旅游、新闻等行业的游客归为“特殊游客”，若要去海南、香港、泰国等地游玩，要多交团费。一个不愿启齿的理由就是他们不太愿意“掏腰包”。

　　尤为普遍的是对60岁以上老人的歧视，有些旅行社在得知记者将和家中老人一起出游的时候，便面露难色，表示要另外收费。在记者实地采访的13家旅行社中，发现有6家旅行社对“特殊游客”收取100元-700元不等的额外团费，有些旅行社甚至直接表示，不太愿意接这些“没有油水”的团。

　　境外强制消费普遍

　　按照“阳光价格”的规定：旅行社销售的旅游产品，在行程单和旅游合同上所列项目费用必须计入旅游总价格，并在签订合同时一次性收取。在记者咨询的“泰国游”路线中，有8家旅行社有境外强制性消费项目，从600元-1000元不等；“港澳游”也有部分旅行社要收强制性自费费用，收取的地点有些是在境外，有些是出发前在机场收取，而这些费用并不包含在旅行社对外宣传的门市价里，在这8家旅行社中，不乏一些上海知名旅行社。一位销售员一语道破“天机”：“门市价可能才刚刚够去泰国的来回机票和住宿费，没有这些消费，我们要亏本的。”

　　“阳光价格”应除阴影

　　上海市旅委市场处负责人说，因年龄、职业、地域而额外收费的歧视性行为都是市旅委明文规定不允许的；自费项目要先告知游客，在得到游客的允许后才能消费这些项目，若游客不同意，则必须取消，像这种强制消费的行为都是违规的。

　　据统计，去年上海出境游人数高达300多万人次，境内游的人数更是可观，海南、香港、泰国都是热门路线，游客的数量巨大，旅行社的这些行为侵害了大众的合法权益。旅游“阳光价格”已经执行4个月了，这些“阳光价格”背后的“阴影”亟待尽快消除。

　　本报记者陈惟本报实习生王雯