三项制度是否落实　四部门暗访桂林窗口单位效能建设

　　本报讯(记者廖绍芷)在作风效能建设活动中，首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度是否落实？企业和群众办事是否更方便了？4月9日至11日，市纪委、市监察局、市作风效能办监督组、市作风效能投诉中心四部门负责人在不打招呼的情况下，暗访了公安、劳动保障、医疗卫生和税务部门的窗口单位，发现相当多单位没有落实好首问负责制和限时办结制。

　　四部门负责人先后察访了市公安局办证中心、市公安局出入境管理处、市公安局七星分局、市交警支队、秀峰公安分局办证大厅、市劳动就业服务中心、市失业保险所、市社会劳动保险所、市医疗保险所、秀峰区地税局办税大厅、市车管所、市卫生监督所等窗口单位。市交警支队办公区设立了首问责任区和首问责任人，公布了办事流程图，受到了检查组一行的好评，市公安局出入境管理处、秀峰区地税办税大厅的设置都较为规范，环境卫生良好，也受到了好评。大部分窗口单位办事态度较以前大有改观，群众普遍有好的反映。

　　但有的窗口单位没有按照要求落实三项制度，有的没有首问责任区、首问责任人，也有的不公布办事流程、办结时限。更有的单位没有处理好工学矛盾，关门学习，让前来办事的群众空跑，违背了效能建设的本意。也有的单位没有兑现办结业务的时限，也没有向群众作合理的说明解释。还有的窗口单位拥挤凌乱，办事环境不佳。检查组一行发现问题和不足后，及时向有关单位提出了整改的要求。

　　市纪委、监察局负责人认为，三项制度是行政效能建设的基础，扎实推进三项制度的实施，才能确保整个行政效能建设活动取得实效。

　　据悉，检查组离开后，一些窗口单位已对存在的问题迅速进行了整改。