聘请专业人士把脉消费投诉

　　南京日报报道（通讯员　唐晓平　王芙蓉　记者　陈忠胜）针对汽车消费投诉日益增多的现状，昨天，市消协成立汽车维权专业委员会，并通过建立专家库，为处理汽车消费投诉提供专业技术支持。

　　据了解，目前本市汽车拥有量已超过30万辆，汽车类的消费维权，正成为维权热点。

据市消协统计数据显示，汽车维权主要涉及质量、维修、销售合同、售后服务和车辆保险等方面。其中，汽车销售合同种类繁多，混乱不堪，不仅有《汽车销售合同》、《订购合约书》、《定单书》、《购车协议》，甚至还有《工矿产品购销合同书》和《工业品买卖合同》。很多合同上车辆交付时间、质量保证期、违约责任等关键内容约定不明确。有的还写上了最终解释权归厂家、对易损件不承担质量担保责任、零部件保修期不顺延等霸王条款。在售后服务上也存在诸多问题。

　　由于汽车构造复杂，因此，市消协汽车维权专业委员会吸纳了汽车检测中心的专业人士、维修专家、汽车专业维权律师等作为顾问，为市消协处理汽车消费投诉提供支持。

　　同时，汽车专业委员会还将协调参与有关行政管理部门、行业协会对汽车质量、价格、安全、售后服务的监督与检查，并不定期披露汽车行业严重侵害消费者权益的行为和典型案例。