南京供电多项举措便民缴费

　　今年以来，南京供电公司为了方便居民缴纳电费，积极拓展电费缴费的新渠道和新方式，进一步提高优质服务水平，以实现群众缴纳电费的快捷和便利。昨天，南京供电公司副总经理沈恩达向媒体介绍了相关措施及缴费网点分布情况。

据悉，从4月中旬起，在原有工、农、中、建四个现金收费银行的基础上，新增南京邮政储蓄、南京银行、交通银行现金收费银行网点300家，大大满足了市民缴纳电费的需要。

　　供电营业收费网点新增33处

　　南京供电公司将于本月15日起，在市中心地区新增一个直属收费网点——南京供电公司小粉桥电费收费厅，新的收费网点将面向全市居民客户承接电费收费、查询、电费充值卡售卖及电费发票打印等各项电费收费服务，着重解决市区用户的缴费问题。

　　同时，在郊县银行及供电公司网点设置相对薄弱的地区，南京供电公司还将同期开通10个农村供电所代收电费网点。结合前期已经开通并收费的4个城区供电营业厅、6个郊县供电营业厅、12个郊区农村供电所代收费网点，南京地区供电公司直属的电费收费网点将达到33处。后期，供电公司还将根据实际缴费情况，在城区缴费矛盾相对突出的地区再陆续设立2－3个直属收费网点，为南京市民提供最为便捷的缴费服务。

　　新增现金收费银行网点300家

　　通过与代收费合作银行的不断沟通，从本月中旬起，在原有工、农、中、建四个现金收费银行的基础上，南京市民还可前往原本代收业务量不大的南京邮政储蓄、南京银行、交通银行的网点缴纳电费，新增的现金收费银行网点300家，使南京市民的电费交费的选择更加丰富和自由。

　　为做好收费服务、提高银行收费服务质量，供电公司还将继续加大对各代收银行网点的跟踪回访，聘请第三方调查机构对各收费网点的服务质量进行定期抽查，也欢迎市民对供电公司及各代收费合作银行的服务质量进行监督。市民有任何缴费服务方面困难、问题和建议，均可随时向供电服务热线：95598反映，供电公司将力争在第一时间查明并解决问题，确保收费服务质量得以保证。

　　推出电费充值卡方便市民缴费

　　经过两年的试运行，南京供电公司正式面向全市居民用户推出“电费充值卡”的新收费方式。市民可在全市各供电营业厅与开放代收居民电费的供电所购买，并根据实际用电需要通过自助电话，完成充值和缴费的全过程，真正实现24小时的全时、自助缴费服务。

　　未来，供电公司还将不断拓展收费渠道，在营业厅内增设自助现金缴费终端及自助电费账单打印机等现代化收费服务设备，实现电费自助查询、收费及账单打印功能，为南京市民提供更加优质的收费服务。

　　定期向代扣用户寄用电分析单

　　为缓解柜面现金缴费压力，供电公司希望客户尽可能选择银行委托代扣电费业务或使用电费充值卡缴纳电费。为减少客户在使用银行代扣、自助银行、电话银行等非现金缴费方式后不能了解用电详细情况的顾虑，供电公司推出每半年向银行代扣等非现金缴费客户邮寄电费账单及用电情况分析的新举措，帮助客户准确了解实际用电详细情况，并给予专业性的分析，方便客户合理安排家庭用电。南京供电公司营销部主任李瑶虹介绍说，供电公司将具体分析客户的季节性用电是否合理，峰谷用电是否合理，并及时告知用户。目前，南京90％以上居民都享用上峰谷用电，专业性的分析将给电力客户带来理性消费的指南。此外，南京供电公司提醒广大市民，每次抄表3天后即可前往各电费收费网点缴费，尽可能避开每月16日－20日的收费高峰期，您缴纳电费时排队等候的时间将大为缩短。您也可以就近选择熟悉的银行采用电话缴费、网上缴费、银行自助柜员机缴费等现代化缴费手段，供电公司也将不断提高服务水平，不断为南京市民提供更加优质、便捷的缴费渠道。