银行人满为患
等候人数让人郁闷
最近，网友“三妮”在留言板上诉说了她在银行排队的苦恼。她说，我前几天去工商银行六营门支行存钱，前面还有100个人，等了一个多小时才轮到。现在到银行办事太难了。
银行排队现象严重，很多网友都有切身感受。网友“April”留言到，“我每天早上7点多上班，就能看到对面建行的门口排起了长队。现在银行就没有不排队的。”
“我上周末去建行六里桥储蓄所存钱，前面竟然排了100多号人，可5个柜台就3个办业务。
他们倒是能休息了，我们储户却要大礼拜天的排队干熬。”网友“骑士”说。
昨天上午，记者前往工行金融街支行进行了一番实地体验。记者11点按下叫号机，打出的叫号单显示“等候人数：97”。此时，大厅的三排椅子上都坐满了人。在记者等待的过程中，不断有人进来，然后取号、等待。
记者在等了近20分钟后，前面还有50多人多人。这时坐在记者旁边的一位女士表示了不满，她告诉记者，她都等了快一个小时了，还没轮到。本来以为上午人能少点，结果还是这么多人。过了40分钟，记者离去的时候，前面还有20多人。
记者拨打了工行服务热线，服务人员承认了银行排队严重的现象，她告诉记者，排90多人还算少的，有顾客打电话反映有好几百人呢。
对于这种情况，服务人员解释说，现在“基金热”，很多人到银行买基金，还有保险等各种理财业务，这都造成了人员拥堵。另外，每个月初或月末，银行代收水电费、手机费等各种费用时，这时候也会有排队的情况。
她建议客户，现在网上银行能代收手机费、燃气费等多种服务，这样就能免受排队之苦。对于记者提出的安全性问题，目前电子银行的技术很先进，而且越来越完善，安全是有保障的。最后，她承诺把记者所说的问题向有关部门反映。
随着外资银行的逐步进入，狼来了已是不争的事实。面对竞争，国内银行应该多从提高服务质量上下功夫，排队现象不是小事，如果因此把顾客“得罪”了，他们就会跑到国外银行的门口去，到时候就有可能轮到国内银行“排队”等顾客了。（记者任征兵）
原帖重现
网友：倪呵在2007-4-12 在市民留言板发表如下留言：
标题：银行排队时间太长了
我前几天去工商银行六营门支行存钱，前面还有100个人，等了一个多小时才轮到。现在到银行办事太难了。
网友：April在2007-4-12 在市民留言板发表如下留言：
标题：银行就没有不排队的
我每天早上7点多上班，就能看到对面建行的门口排起了长队。现在银行就没有不排队的。
网友：骑士在2007-4-12 在市民留言板发表如下留言：
标题：银行周末要加人
我上周末去建行六里桥储蓄所存钱，前面竟然排了100多号人，可5个柜台就3个办业务。他们倒是能休息了，我们储户却要大礼拜天的排队干熬。
网友：阿飞在2007-4-12 在市民留言板发表如下留言：
标题：要引导市民用“机器”
面对消费者的普遍要求，在现有资源下，银行有责任尽可能地在促使人们接受“机器”服务中付出更多的努力。比如，自助设备的程序设计得更“傻瓜”些，让更多的市民，特别是老年人容易掌握。
网友：光辉在2007-2-15在市民留言板发表如下留言：
标题：银行排队也要理性看
排队往往集中在每个月的某几天，因为那是市民前往领取代发工资或“社保”的日子。至于近日因利率调整导致转存骤然增多，以及近期因股市、基金火爆而出现的存款搬家等等，实际上具有较大偶然性和阶段性。
网友：奔腾在2007-1-1在市民留言板发表如下留言：
标题：银行排队的背后
银行排队现象严重的背后，是资源配置欠合理、大量投资的现代化设施存在着闲置浪费；而闲置浪费的背后则是银行服务不周和有关制度法规不健全的问题。栏目宗旨
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