实施星级管理旅行社等级划分标准今颁布 (2007.04.12)(图)

　　导语今天起，旅行社将分星级管理，今后象五星级饭店一样，选择旅行社也可以参照星级标准。

　　正文马上又要到旅游旺季了，对于北京的消费者来说，要从几百家现有旅行社中选择一个适合自己的旅游服务机构，还真不是件容易的事情。北京市现有旅行社797家，其中国际旅行社222家，国内旅行社575家，而以往对旅行社并没有一个统一的标准来评定，除了国中青、港中旅等知名大社外，对于其他旅行社的资质和信誉，一般消费者都是通过广告、朋友介绍或自己的经历来判断。　　『北京市旅游局局长杜江』在目前总体上来讲，旅行社进入门槛比较低的情况下，我们通过严格执行这样一套标准体系，为消费者建议一套识别系统。

　　正文今后消费者将可以象选择星级饭店一样选择不同级别的旅行社。五A为最高级，往下依次是四A，三A。今天上午，北京市旅游局、北京市质量技术监督局联合发布了《旅行社等级划分与评定》北京市地方标准。

　　『北京市旅游局副局长顾晓园』旅行社等级的划分，以旅行社的基本条件，经营业绩、营业条件，服务项目、管理机制、财务管理、营销管理商业信誉和社会信誉为依据。

　　正文比如要申请5A级旅行社，就要达到6大项50多个具体标准，经营规模上要在境内外拥有15家以上全资或控股子公司，经营业绩要求近两年所交纳税金居于北京旅行社业前50名，营业场所及社会声誉等都要详细要求。考评机构将采取明查暗访包括消费者调查问卷等各种形式对参评旅行社进行考核。值得一提的是，等级划分标准中还考虑到导游从业人员的权益维护。

　　『北京市旅游局局长杜江』比如说跟导游人员签定正常的劳动合同，保证导游的合法权益，不能让导游垫付团费等，这些我们作为标准纳入到体系中，促使旅行社必须建立比较完善的用工制度。正文与星级饭店管理类似，评上A级的旅行社，如果发生重大安全事故，造成恶劣影响的，也会受到降低或取消等级的处理。北京市旅游管理部门将从今年7月起接受旅行社等级评定申请，9月中旬公布首批等级旅行社名单。等级标志使用期为三年，品牌加盟和代理机构不得使用其等级标志。