宝洁回应：印刷错误　暂不退货 问题“吉列”全国下柜(图)

昨日，本报独家报道“吉列”事件

　　本报讯（记者　罗薛梅）昨日，本报报道了付先生购买“吉列”超值套装后发现，包装标明是5枚刀头，实际只有2枚刀头。宝洁公司昨日回应本报记者，这些“印刷错误”的产品将在全国紧急下柜。

　　记者传真一天后“失踪”

　　12日，记者应宝洁公司的要求，将采访内容通过传真的形式发往宝洁公司。但昨日记者再次致电宝洁对外事务部时，该部门的高级经理吴海蔓则表示自己对此事并不知情，并让记者向负责吉列产品的林丽了解情况。

　　“传真也还没有分发到我们部门，还不知情。”林小姐称。记者粗略算了一下，从12日发出传真到13日，传真“走”了整整24小时，宝洁相关人员都还没有收到。

　　“5刀头包装是印刷错误”

　　对于付先生发现的问题，吴经理称，“在市场上，吉列本款产品（超滑旋转）近年来没有推出过1个刀架带5个刀头的包装，出现这种情况，是印刷错误，吉列品牌对这个错误的发生感到歉意。”

　　吴经理称，公司将对印刷错误的产品紧急下柜，“我们会对包装进行修改，可能会印一些不干胶贴在产品包装上。”

　　律师：不退货消费者可索赔

　　“既然是宝洁公司出的错，那我们就有退货的理由，‘吉列’作为一个世界知名品牌，居然犯这种低级错误，对于该公司产品的质量我们很怀疑。”市民王先生称，他在12日购买了印刷错误的“吉列”超值套装，“看了报纸后，找到超市，超市称产品包装已损坏，且没有接到宝洁的通知，不退货。”

　　印刷错误的产品到底能不能退货，宝洁的吴经理称，现在暂时还没有考虑，如有新的措施，将第一时间通过本报告知消费者。“这是宝洁（吉列）自己犯的错误，厂家应无条件退货。”某律师事务所刘毅律师表示。“作为世界知名产品，出厂前应经过了严格的程序审查，出现‘印刷错误’，很不能令人信服。”刘律师称，如宝洁坚持不退货，消费者可通过司法程序向宝洁索赔。