视点用脚投票打破垄断

　　近日，中国银行业协会自律工作委员会常务委员会决议，要求各会员银行于本月20日之前，开始停止向持卡人收取银行卡境内ATM跨行查询费用。

　　本来，就银行来说，收取跨行查询费用，银行面对日渐上升的跨行查询量，的确蕴藏着极大的收益机会。

坐收万利，何乐不为？况且，一年来银行收取跨行查询费的做法饱受诟病，但是银行依然我行我素。为何突然放弃唾手可得的厚利呢？这不免令人有些疑惑。

　　银行有关方面仍认为，此次之所以全面叫停，是“考虑到当前还有相当多的中低收入群体，为减轻持卡人负担”才做出的选择。

　　但是，真是银行的仁慈使然吗？笔者却从网上看到了其他的一项调查。例如，有调查显示，为了抵制跨行查询费用，不少消费者除了用同一银行的卡在ATM设备上查询外，还有一部分消费者选择了网络银行和电话查询。这就造成了尽管跨行查询少了，但本银行的查询数量则相应提高。而大量电话和网络查询导致了银行电话服务和网络银行工作量的增加，可谓得不偿失。

　　而且，一些专家指出，每次收取跨行查询费0．3元，一定程度上会限制银行卡的推广和发行。一些客户也许就因为这0．3元所带来的不方便而不使用银行卡。这对银联、银行和客户都没有好处。

　　还有，据一些银行内部人士反映，跨行查询收费实施后，银行的跨行查询交易量迅速下降。使得这一本来方便客户、有利银行的银行卡功能，发挥的作用降到低点。这实际上也不符合当初执意推行跨行查询收费的中国银联做大市场、扩大刷卡量的目的。

　　不难看出，取消ATM跨行查询费用，不是银行的仁慈，而是迫于成本的一种两害相权取其轻的无奈选择，更是消费者“用脚投票”的结果。而且，恐怕银联和相关的商业银行都没有想到，做大“蛋糕”的重要性远大于过早切分“蛋糕”。在我国银行卡市场还处于发展的初级阶段，公众对有偿服务的接受度还远远没有达成共识、形成习惯的市场环境中，就对银行卡持卡人收取跨行查询费，显得十分短视和浅见。笔者希望，作为负责任的企业，今后再莫推行这种“被要求改善服务时借口‘中国特色’，为自己谋求利益时借用‘国际惯例’”的不当之举了。