防盗门只防撬防不了“技术开锁”

　　南京日报报道 编辑，你好：

　　我是集庆门白鹭花园的一名业主。本月6日清晨，我起床后发现，放在客厅茶几上一台价值近2万元的笔记本电脑不见了，外套里的200多元现金也不翼而飞。而家中门窗没有任何撬动痕迹。

　　民警接到我的报警后，经勘查，在防盗门的门锁周围提取到几枚指纹。初步分析，窃贼是通过技术手段开锁后入室行窃的。

　　我认为防盗门之所以能被轻易打开，肯定存在质量问题。于是，我找到销售点索赔，却被告知，防盗门不是被撬开的，不予赔偿。现在我向贵报投诉，希望能得到一个说法。市民蒋先生

　　记者接到投诉后，与蒋先生取得了联系。提起当天的遭遇，蒋先生仍心有余悸，“简直太可怕了，窃贼无声无息地就把门打开了，让人一点安全感都没有。”他说，这扇门是宇峰牌的，是他去年7月花了680元买的，生产厂家为浙江宇峰实业有限公司。买门时，厂家产品信誉卡上曾写明，一年内因产品质量原因被撬、被盗，而遭受财产损失，用户可以索赔。

　　蒋先生说，他找宇峰公司南京销售点讨说法时，对方说，这种没有撬动痕迹的“技术开锁”，不在赔偿范围之列。蒋先生不能接受这种说法，认为窃贼轻易打开防盗门，说明该门防盗有问题，厂家不应免责。

　　昨天下午，记者打电话到浙江宇峰公司总部。一位负责人称，蒋先生家的防盗门，是钢制进户门，使用的是A级防盗锁。根据公安部制定的标准，机械防盗锁的防护级别分为A级、B级和超B级。A级的防护级别最低，窃贼利用开锁工具，只要不在1分钟内将门打开就算合格，可谓“防君子不防小人”。现在一些窃贼开锁手段越来越高明，几根铁丝，几分钟内就能把门打开，这是厂家没法控制的，造成的损失全由厂家来赔，也没道理。所以，厂家一般只对撬门入室盗窃进行赔偿。但他表示，可以给蒋先生换扇门，或是换一把防护级别高点的锁。

　　“技术开锁”后入室盗窃，被盗人家难道就索赔无门了吗？市产品质量监督检验所工程师莫兴林告诉记者，防盗门的生产有着严格的国家标准。然而，在这个国家标准中，对技术性开锁一项，却没有明确规定。消费者一旦遭遇技术性开锁入门盗窃，造成财产损失，这个责任怎么认定，还真不好说。

　　另外，莫兴林还表示，因为防盗门的生产要求高，不少厂家便“偷换概念”，把自己生产的门叫做“进户门”、“防撬门”等，从质量上避开国家标准，自己制定企业标准，其质量往往得不到保证。

　　在采访中记者也发现，大多数消费者买门时往往只看门的厚度，而忽视了锁具的防护性能。对此，专家提醒，买防盗门时一定要查看商家提供的产品检验报告，并尽可能地选择防护性能好的锁具。南京日报记者　李子俊