存取款排长队银行拟定四招排堵(图)

市民排长队抢购银行理财产品。本报记者杨新宇摄

　　一是增派人手增设窗口，二是市民多用ATM机，三是多用网上交易，四是找偏远网点避开繁华地段

　　本报讯（记者王兴）银行排队成长龙已成为困扰市民生活的一个问题。昨日，我市工行、交行、建行、招行等银行表示，将在市民数量较多的网点，增设服务窗口，解决排队难问题。

　　股市红火是罪魁祸首

　　银行的排队时间现在几乎是越来越长，取款、存钱越来越困难。昨日，俞先生气愤地表示，近半年以来，每次到解放碑某银行网点去存房贷、取生活零用钱，往往每次都要耽搁半小时以上，最长时间超过1个小时。

　　对于这种排长龙现象，工行人士分析认为，近期股市红火可能是“罪魁祸首”，尤其是去年10月份开始，到银行开户、转账、取款的人数量，比以往多得多，而增加的部分，估计60%%以上的都是为进入股市作准备。

　　另外，不少人通过排队去缴纳水电气费等，也会导致“堵车”。

　　四招解决排队问题

　　工行、交行、建行、招商等银行表示，目前有四个办法解决排队成长龙问题。一是从今日开始，在解放碑等主城区繁华地带，增派人手，在人员高峰期，增开服务窗口。

　　其次，市民还可以通过其他途径来解决以上难题。比如，多用银行网点的ATM机等，因为在这些设备上，存取款、转账、查询等，都能实现。

　　第三，银行表示，市民最好学会使用网上银行，这样，不仅房贷、水电气、电话费等可足不出户就搞定，同时还节省时间。

　　最后，多家银行均透露，银行网点往往是人流量大的地方才比较拥挤，因此，建议市民最好选择比较偏僻的网点办理业务。

　　有的营业员闲得打哈欠

　　尽管银行支招解决排队长问题，但大多市民普遍反映，导致排队长的根本原因是银行嫌贫爱富。

　　记者昨日下午4点在解放碑一银行网点看到，该网点一共有8个窗口，6、7、8号三个窗口排成长长的队伍，主要是提供5000元以上的存取款；3号窗口主要为存取5000元以下的市民服务，队伍也拉得长长的；而其他四个窗口，有的针对贵宾服务，有的针对企业服务，而窗口前偶有人影，营业员甚至有时闲得打哈欠。

　　市民陈先生建议，银行应该重新安排业务柜台的比例，增加普通现金业务的柜台，还应该按照实际情况，随时调整柜台比例。如果普通现金窗口前排的队太长，理财窗口、VIP窗口、对公窗口都可以临时办理普通现金业务。我市银监局人士表示，银行排长队以及服务质量差等问题，给客户造成了诸多不便，严重影响了银行声誉，银行应当尽快改变。