铁路提速也“提”服务

　　铁路提速也“提”服务

　　引入专业餐饮和保洁公司，旅客出行将更便利舒适

　　本报讯4月18日，中国铁路将正式实施第6次大面积提速。铁道部新闻发言人王勇平表示，这次提速后，铁路的服务质量将在整体上有很大改善，客运货运能力都有较大增长，服务设施也有明显改善。

　　王勇平介绍，此次铁路提速的同时，铁路的服务质量将在整体上有大的提高。首先是运输能力明显增长。这次提速，铁路客运能力提高18％以上，货运能力提高12％以上。

　　其次是运输产品推陈出新。在这次提速调图中，铁道部对运输产品结构进行了全面优化。特别推出了时速200公里的国产化CRH系列动车组。同时，货运产品结构也得到了同步优化，向社会推出了一站装车、一站卸车的快运直达班列，小汽车五定班列，以及双层集装箱、海铁联运集装箱班列等新产品，整体上提高了铁路货运服务水平。

　　再次，服务设施明显改善。客运方面，投入1051辆新造高档客车、158组新型动车组，7000辆经过翻新改造的绿皮车，新型空调列车占全部客车对数的61.8％；有近60个车站采用高站台、无柱风雨棚、无障碍设施，旅客出行将更加便利、舒适。货运方面，加大了对货运设备设施的改造力度，货场仓储设施、装卸机具、计量设备得到明显改善，货场的服务能力将有较大提高。

　　最后，服务方式不断改进。铁道部加强了客运电子引导、查询、广播等系统建设；车站和客票代售点同步发售动车组往返票、异地票；引入了专业餐饮和保洁公司，加大了站车服务人员培训力度，建立了“铁路客运服务质量综合评价系统”。铁路部门还将改进货运办理方式，推行货运集中办理、统一装车，承运和交费等手续实行网络化管理，为大客户提供运输统一管理和运费集中结算服务。