信时评——楼上扔瓶子是谁的尴尬

　　因为受楼下的超市油烟、嘈杂之苦，楼上的居民经常向下扔瓶子。超市经营者则支起了防护网应对，甚至打算在门口安装摄像头来逮乱扔瓶子的人（见本报8版）。

　　其实，这种按照常规思路衍生出来的行为方式很常见。

当一件事让我们不爽甚至感觉受伤，又找不到有效的方式解决时，为了不让自己郁闷致死，于是就要采取些行动来宣泄。就像上面新闻中所写的那样，楼下超市的油烟、噪音干扰了住户的正常生活，住户拿超市又没办法，那就扔一些东西表示愤怒吧。文弱的扔个掸子，彪悍的就扔个瓶子。

　　但是我们相信，扔东西砸人，不会是楼上居民的初衷；装摄像头“抓人”，也不是楼下超市的本意。而这种互伤对解决问题来说，绝对是南辕北辙。

　　该思路和行为模式并不局限于本案例。之前也常看到这样的新闻：当小区业主遇到物业服务不到位时，就以不交物业费来抗衡；车主花重金却买了病车，又投诉无门时，就用驴马拉了游街。这种貌似强悍的行为方式，泄愤的目的虽然达到了，但仔细分析，实际上是最无用也无力的做法。按这种思路走下去的惟一结果，就是矛盾的激化和互相伤害的升级。

　　如此多的扔瓶子案例是谁的尴尬呢？

　　对于楼下的商家来说是一种尴尬：做生意讲究和气生财。可现在倒好，不仅不能让客户满意，连邻居都成了死敌。售卖商品的同时还兼着扮演特工的角色，时刻瞄准“敌情”，时刻为上法庭搜集证据。

　　对于楼上的住户是一种尴尬：那些扔下去的垃圾、瓶子，已经被人家当作罪证。虽然侥幸没有被抓住，但你“素质不高”被大家公认，出来进去的脸上无光。现在更好了，要被人家拿摄像头天天防贼一样盯着，连无辜的人都跟着受“歧视”。

　　现在居委会出面调停，我们真希望能有好的消息传出来。何必让一件社区里的“家务事”，搞得邻居反目成仇呢？但同时也担心居委会面临尴尬，毕竟寻找一个让双方满意又不伤及颜面的方法，还真的很难。

　　解决这种矛盾，其实走法律途径是最简单、文明和可靠的。但居民们最终无人出面，恐怕和不清楚解决纠纷的成本与程序有很大关系。从这个角度讲，发生在我们身边的很多案例，从简单的官司维权最后演变为扔瓶子泄愤，更是有关部门法制、法规宣传不到位的尴尬。

　　赵博