北京游客在美国
赵宁 摄
作为经常参加出境游的消费者，如何更通俗地理解新近实施的国家版出境游合同内容呢？我们请有关人士针对部分内容进行了解读——
问：国家版出境游合同涵盖哪些主要内容？
答：合同文本主要内容涉及到出境游的定义概念、如何签订合同、合同双方的权利义务、合同的变更、解除、违约责任和协议条款等细节。
问：关于旅游费用合同中有规定吗？
答：有较为详细的描述。
明确规定旅游费用包括：必要的签证／签注的费用（旅游者自办的除外），交通费（含境外机场税），住宿费，餐费（酒水费），非自费旅游项目景区景点的第一道门票费，行程中安排的其他项目费用，组团社、地接社、境外导游等服务费。
旅游费用不包括：旅游证件的费用和办理离团的费用，个人投保的旅游保险费，合同约定自费项目的费用，合同未约定由组团社支付的费用（包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等），境外小费，行程中发生的旅游者个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等）。
问：旅游者遇到突发情况要变更或解除合同怎么办？
答：（1）变更合同
旅游者可与组团社协商一致，变更本合同约定的旅游内容，并以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，组团社应当退还旅游者。
因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社可以在征得多数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。因紧急情况无法征求意见时，组团社可决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明和证据。
双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由组团社向旅游者全额退还旅游费用（但应当扣除已发生的签证／签注费用）。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。
组团社按合同约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅游者，增加的旅游费用，应由双方协商后合理分担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。
（2）解除合同
可以书面形式提出解除合同。在出发前30天以上提出解除合同的，双方互不承担违约责任。组团社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全部旅游费用。旅游者或者组团社在旅游出发前30天以内提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。
在组团社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同意延期出团的，视为组团社解除合同以及旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团的，视为旅游者自愿解除合同，按照本合同相关约定处理。旅游者在行程中脱团的，组团社可以解除合同，旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。
问：旅行中若合同双方发生争议怎么解决？答：范本规定，合同履行过程中双方发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，按下列两种方式解决：提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。
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