香港推出六项措施挽内地游客来港购物信心

　　中广网香港4月18日消息（记者王权）香港旅游业议会18日推出六项更加严厉的措施，加大对店铺、旅行社与导游的处罚力度，以保障旅客权益，挽回他们来港购物的信心。

　　这些措施包括加重扣分制，并将百分百退款期由十四天延至六个月，旅客无需以完整包装就可获退款；被投诉的商铺在一年内不可在转名后于原址经营；将被扣分或投诉的店铺及旅行社等资料上载于互联网；要求只接待旅客的店铺提高透明度，开放予公众购物。

　　香港旅游业议会主席何柏霆表示，议会决定接受旅发局、消委会、旅游事务署等建议，推出六项措施加强对违规店铺及旅行社的规管，期望新措施可起一定的阻吓作用。

　　旅游业议会总干事董耀中表示，不论旅客向消委会、旅发局或旅游业议会投诉，或是因为不满服务与商品说明等问题，议会都会列入扣分范围。第一次扣分后，第二次会累加上去。如不退款最高扣十分，第二次会扣二十分，第三次扣三十分。单据上不清楚写退款安排的会扣五分，第二次就扣十分，第三次扣十五分，一路累积上去。店铺一旦被扣满三十分，议会会要求旅行社不要带团到有关店铺购物；重犯的店铺，扣分亦会倍增。若在三个月内被投诉十次以上或投诉被议会确认，有关资料便会上载上网。何柏霆表示，目前还难以取消旅客定点购物安排，因会无法提供百分百退款保障；而且也还难以杜绝零团费，因这这涉及内地组团社及本地接待团的商业安排。