建行交行积极缓解排队难

　　据新华社北京4月18日电 （记者王优玲）记者18日从中国建设银行获悉，该行已采取多项措施有效缓解客户排队现象。

　　建设银行加快推进以降低等候时间为主要目标的零售网点转型。据介绍，转型中降低客户等候时间的措施主要有智能排队、分柜办理、高低柜分离等。

　　同时，建设银行进一步拓展电子银行功能，使大部分网点非现金和票据业务能够通过电子银行完成。

　　据新华社上海4月18日电（记者黄庭钧）交通银行总行发言人16日表示，交通银行积极采取有效措施，把解决大众客户排队严重问题作为实施战略转型过程中，提升服务质量和服务效率，切实履行社会责任的一项重要举措。据这位负责人介绍，最近，交通银行推出了多项积极有效的措施：整合柜面资源；发挥大堂经理职能；提高业务办理效率；引导客户使用自助机具；优化业务流程；提升服务质量。