拿出200万设立导游基金

　　本报讯 （记者 唐斌）从业6年，导游王娜也算是行中老手了，有桩事她一直觉得自己特英明——两年多前跳槽到杭州。

　　“带团机会比以前多，而且每年有不少培训，都是免费的。”王娜说，导游就像“千面人”，每天要面对不同层次的游客、处理不少突发事件，因此很需要经常给自己充充电。

　　据悉，杭州每年都要对专职导游进行不少于40小时的免费培训，并设立了专门的导游基金，每年补足200万元，用于导游人员的培训、文明导游员的评比、对表现突出导游进行奖励等。杭州是全国大中城市第一个设立专门的导游基金的，有利于提高导游人员的业务技能和素质、培养高等级导游人才等。今后导游基金的功能还将更人性化，如对特殊困难导游进行救助等。

　　“大小突发事件，导游都是处在一线，良好的心理素质和心理承受能力都很重要。”杭州市旅游协会秘书长王国庆说，目前旅游市场依然存在一些不规范现象，这是市场经济必然要经历的，而导游面临的压力，更需要我们给予培训和关心。

　　杭州导游的整体素质，在全国也同样是叫得响的。作为中国最佳旅游城市，杭州的百强旅行社数量位列全国第三，导游人员达到8962人。而想在杭州做导游也并不是桩容易的事，王国庆介绍，目前杭州每年参加导游资格考试的人数在1700—1800人左右，但只有30%左右的人可以获得导游资格。