洗衣店里来了位顾客，邹春兰亲自接待
本报记者 苗波 摄
冠军、搓澡工、洗衣店老板，对邹春兰而言，这三个关键词可以浓缩她一生的辛酸：从扬名全国的举重冠军，“落魄”为大众澡堂的搓澡工，到如今的“再就业”明星，这位37岁的吉林大姐尝尽了光辉与低谷间的落差。昨日，邹春兰将自己的创业经历和挫折与西安的下岗妇女分享。
现场开讲 赢得赞赏
昨日上午10时许，前全国举重冠军邹春兰来到西安，在土门附近一家洗衣店现场为下岗妇女传授“再就业”的经营之道。
邹春兰热情周到的服务让来客心里舒服，“这个老板娘够细心，会做生意！”不知情的市民陈先生称赞，闻知这是全国冠军，很是感叹：“冠军咋会去做洗衣店呢？”“我还做过搓澡工呢!只要靠双手，拿金牌和搓背都对得住自个儿！”邹春兰没有一丝难堪。
创业遭挫 请教行家
提到邹春兰，不得不将她的冠军头衔与搓澡工关联起来。上世纪八九十年代，曾是连续三年的全国举重冠军，并破过一次世界纪录，当年在吉林省第一体工队的邹春兰风光一时。但1993年退役后，她的境况一落千丈。2000年离开体工队，虽然得到了一次性8万元的伤病补偿，但由于没文化，不善谋生，她在社会上举步维艰，最后不得不在长春一家大众浴池靠搓澡谋生，月收入不足400元。
2006年3月，邹春兰的境况被媒体关注后，在全国妇联公益项目的扶持下，9月初，邹春兰在长春一家小区开创了属于自己的洗衣店。半年来的经营历练，已让她从一个“门外汉”变成了“熟手”。
“记得第一天开张，为了回报社会，全部免费洗衣，当天收了200多件衣服后都蒙了，咋洗啊！手忙脚乱了一天一夜，硬着头皮还是忙完了，有的洗涤方法都弄错了。”起初的问题还有技术知识的欠缺，如何给皮衣上色处理、衣服熨坏了该怎么办，“虽然开业前经过简短培训，但不懂的东西还是很多，我的电话本上记满了其他洗衣店的电话，一有麻烦事，赶紧请教行家，一些好心店主亲自上门给我教，一来二去自己都学明白了。”
赢得客户 得靠态度
有了名人“光环”，相比大部分默默无闻的下岗职工，生意自然不用愁。这样的话听了不少，邹春兰却并不认同。她觉得，最终留住回头客，还得靠经营态度。
“一次，我把客户西服袖子的肘关节处熨了个洞，赔礼道歉后，对方没有为难我，但我心里还是很不好受，主动提出可以剪两块皮子给两个袖子都补上，同时还免费帮他洗了两件衣服，顾客对我的态度很满意，最终成了老主顾。”
每天早上6时半准时开门晚9时闭门，除逢年过节，邹春兰一年几乎无休，她认为，搞好经营首先靠的是勤快，其次就是热情和耐心，“打着冠军牌子出门揽生意，这我可干不了！只要有人上门，就算不洗衣服，专想和我唠唠磕咱也乐意。”即便如此，半年时间，她的店不知不觉已经发展了140多位会员，依她的话，对待每一个上门的人，只要用“心”自然能赢得口碑。
满足生活 鼓励下岗工
现在，邹春兰招有三个工人，都是下岗女工，丈夫周少成也为她打工。“店里皮革清洗修复的活儿，全靠我老头一人单挑。”坐上老板位子的她，不用像起初那样接活儿、洗衣都事必躬亲，但每天还会亲自严格把关员工洗的每一件衣服。“每个月两三千元的收入虽不算富足，但比起干搓澡时的生活已经好很多了，至少想吃肉的时候能买得起了。”邹春兰说得很实在。
本月16号，她亲去北京探望了“为生计欲卖金牌”的前全国长跑冠军艾冬梅，除了送去1000元资助，最重要的目的是以一个“过来人”的身份劝其不能为了生存卖掉“辉煌”，应该振作起来走上自主创业的道路。邹春兰不断鼓励在场的姐妹，多学习技能，不要怨天尤人而该自食其力，坚强起来勇敢地迈出创业第一步。“就像体育精神一样，敢拼才会赢！”本报记者 陈樱
《变形金刚2》送票！
