海南工行欲打造“全省第一零售银行”

　　本报讯 （记者 王小武通讯员曾艳）贵宾客户在银行内办理业务，不但可以坐在柔软舒适的沙发慢呷咖啡，还有专门的业务经理随时奉陪——4月18日上午，工商银行海南省分行率先在全省成立贵宾理财中心。

　　据悉，理财金账户是工商银行面向中高端客户推出的理财服务品牌。

目前，该行的全国客户数量已经超过了200万，其中海南客户数量超过1.5万。据介绍，工行此次启动理财金账户服务升级后，将建立起“六专”贵宾服务体系：专属贵宾通道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业账户管理服务和专享精彩活动。业内人士认为，此举是工商银行应对外资银行进入的挑战，全面提高金融服务水平的一项重要举措。一些普通客户则表示，目前，全国各地都对银行的服务质量有所诟病，外省银行已陆续作出回应和解决措施，海南银行也应及时提升客户服务，但这种服务应该面向所有的客户，而不仅仅是针对少数的“贵宾”客户。