方式：乘车最多者称“王”待遇：参与公交服务规范制订和考核本报讯公交冠忠三公司小公共汽车分公司昨日向媒体宣布，今年将依托IC卡刷卡统计数据，评选各线路“乘车王”，让“乘车王”担当顾问，参与公司服务规范制订、考核等，以促进公司给乘客提供的是“最需要的服务”。
冠忠三公司小公共汽车分公司党支部书记周祥贵称，我市公交体制改革启动以来，各公交公司、路队都在围绕如何为市民提供更优质的服务动脑筋，争打服务品牌和特色。他们公司也设身处地为乘客着想，并随车对乘客进行了走访调查。因调查对象多不是该线路相对固定的乘客，提的意见针对性不强，公司据此制定的服务规范、对驾乘人员提出的要求等，也与该线路乘客实际所需有距离，一些举措甚至成了“花架子”，费力不讨好。本月初，公司所有线路公交车装上IC卡后，他们想到了分线路评“乘车王”的主意。对本公司所负责的322、318、319等线路刷卡乘车市民进行调查统计，按卡号统计出今年5月1日至年底，各线路上刷卡乘车次数最多的市民，并给位列各线路前一、二名的乘客以“乘车王”待遇——次年聘他们为公司“行风义务监督员”、服务顾问，让他们参与公司一些服务标准、便民措施的制订，帮助监督、引导驾乘人员、乘客纠正不良行为等。周祥贵说，各线路的“乘车王”是乘该线路最多的市民，他们对线路、车辆，甚至每名驾驶人员都非常熟悉。沿线乘客最需要什么样的服务，驾乘人员应在哪些方面予以改进，他们最有发言权，最能代表该线路乘客的需求。几年下来，公司一定能打造出令乘客最满意的公交。（记者冉启虎）
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