保险营销员规矩更严了

　　江苏商报报道 商报记者 王薇 报道

　　“营销员需主动告知所售投资连结、万能寿险产品的费用扣除情况及投资风险；不得向投保人作出不实承诺或者夸大保险合同利益。”记者日前了解到，江苏保监局拟从今年7月1日起，加强管制人身保险个险业务营销员的销售行为，其中对销售一年期人身险产品的营销员要求100%回访，对个人营销业务年退保率超过5%的，还须向保监局报告并说明理由。

　　尽管江苏地区保险营销员100%持证上岗，但保险纠纷仍然不断，记者了解到，江苏保监局早就开始着手起草《加强人身保险个险业务销售管理办法》，以保障保险双方当事人的合法权益。“加强内控制度建设是防范误导的关键，保险公司应当在销售前人员培训、销售中行为规范、销售后客户回访、责任追究等环节加强内控制度建设，切实建立防范误导的长效机制。”业内人士称。

　　记者在《关于加强人身保险个险业务销售管理的通知》上看到，营销员在展业时必须遵守十准十不准，如在从事保险销售活动时，需主动告知所售产品的保险责任及责任免除情况；不得使用含有欺诈、误导内容的产品宣传材料等。“对于所有一年期以上的新保单，保险公司也必须100%回访。”南京某寿险公司相关人士称，之前对保户做回访，相对较为简单，只是明确被保险人、受益人、保险责任等，此次《办法》中作了更为详细的规定：如回访时必须确认是否了解保单利益中不确定的部分、自身承担的风险（对个人新型人身保险产品的投保人）；是否了解保单费用扣除情况（对投资连结、万能保险产品的投保人）等。对于时有发生的退保现象，《办法》中也首次规定保险公司应当加强销售行为的管控，个人营销业务年退保率超过5%的，应当与次年4月1日前向江苏保监局报告，说明理由并进行认真整改。

　　业内人士称，江苏保险一直保持着高速发展的态势，加强对保险营销员的监管势在必行。此次《办法》中还提到要积极探索建立行业合作交流平台，完善保险从业人员信息共享制度，坚决遏制销售误导行为，积极防范骗保、骗赔等违法犯罪活动，切实保障消费者的权益。

　　（05版《投资》）

　　(编辑 木一)