杭州多数商家不核对信用卡签名 存消费安全隐患

　　多数商家不核对信用卡签名 带来安全隐患

　　杭州的蔡先生钱包丢失不到20分钟，其信用卡就被小偷刷掉一万多元。而商家无一发现小偷的签名与信用卡上蔡先生的笔迹有什么不同，每一单都顺利成交。昨天下午，记者也拿着同事的信用卡去多家商场、超市刷卡购物，结果依然没有一位收银人员对记者的签名提出疑问。

　　拿着信用卡按照信用卡背面的名字照签一个或者随便签个名字，就可以买到商品。看似方便的交易方式，却给信用卡客户带来消费安全隐患。

　　这边正报警那边小偷刷得正欢

　　“才过了20分钟，就被刷了1万多块钱，我一边打电话挂失，一边刷卡消费的手机短信就过来了，挡都挡不住。”蔡先生最近在逛“百脑汇”电脑城的时候，放在电脑包里的皮夹被小偷扒走了，皮夹内的信用卡遭遇了贼手。

　　那天下午4点多，蔡先生逛完电脑城出来。“被人撞了一下腰，没怎么在意，正准备打的回家，一摸电脑包，拉链开了，皮夹也不见了。马上回头找，结果都没有，我怀疑被偷了，立刻打电话挂失信用卡。”这边正在打电话，那边小偷正刷得欢。

　　当天下午4点32分，蔡先生的信用卡消费9400元，到了4点38分，又被刷了999元。经查询，消费点在“高新数码城”。

　　报警后，蔡先生和警方赶到发生信用卡消费的商家。“营业员说，那人买了一个佳能镜头和一个MP4，买得很爽快，买好后很快就离开了。”蔡先生说。

　　无独有偶，正在忙着结婚装修的徐小姐也碰到了这样的情况。因为工作忙，买材料的任务都落在了丈夫杨先生头上。杨先生每次拿着老婆的信用卡到处刷。“超市、商场、家居卖场，只要买东西的地方能刷卡，他都刷，刷好后签下老婆的名字。”徐小姐说。而所有收银员都没有对那个纯女性的签名提出过疑问。

　　实验发现多数商家不核对签名

　　蔡先生的信用卡和徐小姐的信用卡同属一个银行，在消费时都不需要密码也不需要提供身份证，只凭签名即可。

　　不过蔡先生发现，商家签购单上的签名虽然是自己的名字，但跟他的笔迹完全不一样。对此，营业员的解释是，“签名是在刷卡后签的，一般不会去看是否和卡上的签名一致。”

　　记者昨天向同事借用了一张该行的信用卡，选择几家商店进行试验。

　　3点半左右，庆春路某超市，记者挑好物品走到结账台，要求信用卡支付，营业员递过POS机要求输入密码，“没密码。”记者说。营业员刷卡后，将卡还给记者，打出消费单要求签名，记者签了本名，没签卡主名字，消费成功。

　　4点左右，中山北路某服饰店，购买一件衣服，要求刷卡，营业员拿过卡后看了一下背面的名字，要求输入密码，记者同样回答没密码，营业员打出商户签购单后要求签名，记者签下卡主姓名，笔迹完全不同，消费成功。

　　记者又到武林商圈几家大商场试验，结果也是一样，每次都刷卡成功。

　　通过对一些持卡族的采访，记者了解到，目前在使用信用卡消费时，商家普遍不会对照消费者签名，偶有一些商家会要求出示持卡人身份证。

　　商家对刷卡消费要求有待严格

　　业内人士介绍，目前各银行推出的信用卡种类繁多，但普遍使用的信用卡是信用贷记卡，刷卡消费时大致分为：凭签名；凭密码；客户自设金额以下不需密码，自设金额以上需密码或凭身份证+签名等。

　　建设银行浙江分行个人金融部一位负责人介绍，事实上，在国外使用信用卡都认持卡人签名，“西方人有用签名的习惯，这也是信用卡最基本的一条。”而在内地之所以有设密码的情况，主要与内地消费者的消费习惯和消费环境相配，“但设置密码也有一定风险，信用卡用得多了，密码使用次数也随之增加，泄密风险也就相应增高。”

　　该人士表示，一般商场收银员在操作顾客信用卡消费前，都需经过银行和商家一起培训，以识别持卡人签名和信用卡背面签名是否一致，“但从目前的情况看，确实有不少商家存在不对照签名的情况。”

　　杭州某大型商场财务部经理告诉记者，根据商场收银员受卡有关规定，一方面，商场会对收银员进行相关培训；另一方面，也会请银行方面有关人员来商场对收银员进行培训。

　　“但在实际运作中却遇到了三个问题，第一，各银行对商家的要求不统一。一些卡凭签名，一些卡凭密码或是签名加身份证，这样一来就显得很混乱；第二，银行对持卡人的要求不严格。事实上，信用卡背后都要有持卡人的签名，但实际操作过程中，很多信用卡背后是没有签名的；第三，大商场要求严格，小商户要求很松，一旦认真核对，很多消费者会抱怨，因为很多时候，信用卡并不只是持卡人在用。”

　　最后，这位财务经理说：“最好能将多方面统一起来，使用过程也要严格化，最好能和国外一样都凭签名，卡后写好持卡人姓名，一人用一卡。”