宾馆管理人员对此非常反感,多次对我提出抗议。我也奇怪:假如我把团队领进一个不太安静的宾馆,他们肯定不满,然而进了安静的宾馆,其安宁的环境马上被他们集体地破坏掉。我曾和他们探讨过这一问题,给我的答复是:大家习惯了,国内四五星级的宾馆经常去住,也都是如此。
又如吸烟的问题,欧洲许多地方是严禁抽烟的,有的宾馆专门配有可以吸烟的房间,你要吸烟的话必须事先声明,把你安排在特定的房间,否则不能在客房里吸烟。我接的一个团,个个吸烟。他们往往把烟点着后才发现找不到烟缸,便把人家喝水的水杯拿来当烟缸,盛上半杯水,把烟灰、烟头儿扔在里面,还以为这样做是文明———看!我没把烟头儿给你扔在地毯上。
岂知服务生最讨厌的就是这一作法,他说你吸烟污染了房间,干嘛还要糟蹋一只水杯?盛过如此垃圾的东西,那只水杯还怎么可以用来喝水?
此外,我最怵头的是进餐馆,尤其是进宾馆早餐的西餐厅和外面的西餐馆。在欧洲住宾馆,早餐一律是免费西餐,而且非常丰富,食品多达二三十种。西方的客人在宾馆里吃早餐,大家在西餐厅里沿着摆满食品的台桌排成一队,向同一个方向缓缓行进,各拣自己爱吃的东西,盘子里放的东西不是很多,下次还可以再拿。然后找个地方坐下。
而我们的一些团友,一到那里端着盘子四处乱走,而且非要把盘子装得很满才行,遇上好吃的东西,自己装满了,还要再给领导或是最要好的朋友捎上一盘。完事后就东一个、西一个地坐得到处都是。不知为什么?尽管是同一团队的,这时仿佛谁也不愿意挨着谁,但坐下来后相互间又要大声讲话,就像在他自己家里一样。
我知道,在饮食文化上中西之间存在的差异最大。西方人吃饭,讲究美食、美器,还要有干净的桌布、优美的环境,要慢慢地、安静地吃,吃出格调和品位,有时需要一点淡雅的背景音乐,只有刀叉与瓷盘清脆的碰击声,少有交谈,如有交谈也都非常小声。
中国人吃饭,讲究热闹,特别是一群人围桌而座,酒杯一端必须要有一个热烈的气氛,遇婚庆或开业大典还要伴放唢呐之类节奏欢快的音乐、甚至还要燃放鞭炮,否则就不算“吃饭”。
中西双方爱好不同,无可厚非,问题是我们到了人家那里,就应该考虑要尊重人家的生活习惯,不应再把自己的爱好不管不顾地表现出来。可惜我的团友们总是忘掉这点。
我时常提醒大家吃饭时小声说话,喝汤时不要“呼噜噜”乱响,我害怕刺激了我同胞们的自尊心,用的是一种委婉的、甚至是恳求的语气。大家也承认应该像我说的那样做,可是转眼就忘,一拿筷子就哇哩哇啦地大声讲话。
那次,我带十几人的东北团,夸大点说他们能把房间吵得嗡嗡响。特别是一些领导干部,兴致上来即兴演说,全然不顾旁边他人的感受。每当这时,我会觉得那些西方人的目光像刀子一样刺着我的后背。
我一次次地劝说大家。后来,我发现说也没用,不是不听,是大家一会儿就忘了。我只好采取逃避的方法,在餐馆里吃饭,我要躲到角落里;在酒店的西餐厅里吃早餐,我去得很晚,等团友们吃完了再去。
我只是一个常年旅居欧洲的导游,生活花销很大,按说我只管挣钱就是,管他游客是哪路财神?何等货色?但是我爱国,那种强烈的爱国心,是早年我在国内时不曾有过的,越是旅居到海外离祖国很远,越是感到自己特别地爱国,容不得外人说祖国半个不字。因此在导游中,遇上同胞,我心里充满对他们的崇敬,心甘情愿地服务,不计较报酬;遇上那些不三不四、甚至是道德败坏、行为腐败的人,我不仅仅是懒得搭理他们,还为自己要为他们服务感到羞耻。
明日关注:对真正的工作考察不感兴趣
纪实连载口述/张成整理/李雅民
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