中石化广东分公司 “三招”力拼终端服务

　　随着今年1月1日国内原油和成品油批发经营权的开放，各石油企业的竞争也开始由生产环节向零售终端转移。为了针对竞争愈演愈烈的成品油零售市场，日前记者获悉，中石化广东分公司今年将在推广加油卡、改造加油站形象、创建优质服务等三方面，精心打点终端市场零售的“服务餐”质量。

　　作为国内唯一使用卡机联动刷卡加油的石化公司，推广加油卡是中石化强化终端服务的重点。据悉，截至2007年3月底，中国石化加油卡累计发卡已突破1500万张，其中广东分公司累计发卡250多万张。目前，其属下二沙岛加油站开始加油卡专营站试点运行，4月20日，加油卡礼品赠送活动已全面展开。

　　中石化广东分公司今年另一项终端提升举措是继续加油站的品牌形象构建，全面更新加油站形象，打造精品加油站。此次精品站主要对重点省市、重点地区和路段、重点加油站的整体视觉形象进行改造。改造后的精品店对相关标识以及招牌进行了新设计，更增添了便利店和汽车美容等服务功能。据中石化广东分公司相关负责人介绍，目前，广州已完成3个精品站的改造，分别位于海珠区、白云区和番禺区。今年内将完成全省200家加油站的改造工作。

　　本月，中石化广东公司还将在全省加油站开展“优质服务，奉献和谐社会”优质服务月活动。将在省内所有自营加油站、加油卡销售点、客户服务中心以及设在加油站的润滑油门市部、换油中心提供更优质、更完善的服务。作者:董珺　实习生李君　通讯员郑吉多