由国务院多个部门联合发布的《2005年中国家庭用电环境调查报告》显示，在全国20多个城市2386户被调查家庭中，用电环境完全达标的仅576户，其他1810户都存在不同程度的隐患，比率高达75.9%。其中，40.7%的家庭厨卫用电设施没有防潮、防水功能。这些用电环境安全隐患正是目前引发热水器触电事故的主要原因。#####11-#####
2006年8月9日 无锡陆某回家洗澡时触电，送院抢救无效死亡，有人用测电笔检测这台AO史密斯电热水器，发现热水器上多处带电。
2004年12月20日 来京打工的杨某在工作单位洗澡时，因热水器带电，导致触电死亡。该热水器为宁波顶棒电器公司生产。>>>
2006年7月兴宁市王某使用顺德市阿里斯顿电器制造有限公司生产的飞利浦50L-1电热水器时遭电击身亡。经检测其防潮及防水试验不达标，“综合判定为不合格”，
2006年7月3日德威比德电热水器发生漏电致消费者小冉触电死亡。法医检验鉴定小冉系被电击致死。北京市特种设备检测中心鉴定结果称死因是热水器漏电。小冉父母将热水器生产厂家珠海市德威比德电器有限公司告上法庭，要求厂家赔偿30万余元#####12-##########13-##### #####14-##### #####15-##########16-#####
消费者谈“电”色变电热水器普遍布线不合格
调查显示 ：哈尔滨市半数家庭存在用电安全隐患
电热水器击倒中学生 致右眼视力猛降至0.2
温州质检抽查结果显示：三成电热水器抽查不合格
杭州电热水器内胆调查 结满水垢后好比定时炸弹 #####17-#####
关键词：AO史密斯镁棒
承诺可以使用半个世纪的AO史密斯电热水器，却要每年更换一次镁棒？而维修人员报出的镁棒价格竟然高达280元！与市场价40-80元相差了200多元。沈阳的陈女士非常纳闷，这AO史密斯电热水器到底能用多少年？总是换棒，这热水器的零件‘附加值’也太高了吧！#####17-#####
关键词：万家乐 排水
北京用户潘某投诉道：我们的万家乐电热水器才买了4个月，实际使用才3个月，就没热水了，万家乐服务中心说是水箱冻裂了，派人来把整个机子拆走，第二天又说不交费不给焊接。钱交了终于维修了，但是我们现在使用热水器非常麻烦！每天早晚要给热水器排水，生怕忘了又会冻上。#####17-#####
关键词：太尔 漏水 时冷时热
安装后不到一星期，这台新的“太尔”热水器就出现漏水、水流小并时冷时热等问题。厂商维修人员前后三次上门对热水器检修都没根本解决问题。吴女士气愤地说：“上个星期，维修人员维修后的当晚，我用热水器烧水洗澡，差点没冻死，水一会特别烫，一会完全是冷水。”除此之外，太尔热水器合肥代理商还说，要退货得先自己去权威部门检测。#####17-#####
关键词：阿里斯顿 服务
师傅安装新买的阿里斯顿电热水器时说，水管不是问他买的，他就不回安装．但是在填安装表时，他却在“安装材料”中写“材料自备”，并没有在“安装费用”写明水管的费用50元，而且用户意见一栏也没有让我写。
关键词：万家乐 点火
我家的万家乐电热水器像得了间歇性神经病似的，谁也不知道它什么时候能打着火。有的时候觉得白天没有人在家把它关了，晚上回来开开依然打不着火，经常要用热水就得放出去将近半吨水才能打着一次，打着火后基本不敢关，得赶紧把该用热水的事情弄完了才敢关；然后水温最高只能达到40度左右；在北京的冬天，晚上回到家用的都是刺骨的冰水！
厂家态度
消费者声音
专家提示
“即使发生这样的状况（内部布线不合格），也不会影响其他部件的正常运转，更不会形成任何安全隐患。”“这实际是有竞争对手的不实的恶意攻击，一些媒体的报道是竞争对手安排的。”“只是内部的一根线上有毛边，其实没有什么大问题。电力只是弱电伏，就算真的有质量问题，也不会对人造成危害。况且现在的市场上内部布线不合理的问题是普遍存在的。”——AO史密斯
“即将召回用户家中仍在使用的所有品牌的燃气和电热水器，予以集中报废，并给用户一定的报废补偿，换购帅康智能防电墙热水器。这是帅康对中国消费者协会郑重发布热水器用电安全《消费警示》后作出的积极回应。”——帅康
“看了有关AO史密斯的曝光报道之后吓了一跳，我家的AO史密斯正是ＣＥＷＨＲ－60Ｂ型号，好担心会不会也是问题产品。强烈呼吁AO史密斯公司能对所有涉嫌的问题产品召回检查，以保证用户安全使用。”——余先生
“史密斯作为一个大品牌，究竟把消费者放在什么位置？如此的敷衍又把消费者的人身安全放在什么位置？”——李先生
“原本想着电比煤气要便宜，可现在电热水器出这么多事，谁还敢用啊？”——王女士
“万家乐售后真的太差了，上门维修把好零件换掉，说坏了，你们这不是砸自己的牌子吗？你让消费者怎么再去相信你们。”——江西某消费者
“电热水器内部布线问题主要反映在器具内部的布线碰金属毛刺易导致布线绝缘损坏，造成电器短路，从而引发火灾，在人身和财产安全方面存有隐患。”——业内人士
“一、在购买电热水器时一定要到专业商场购买，并仔细查验商品的产地、生产者、性能、规格、生产日期、检验合格证书、使用方法说明书及售后服务等情况。
二、消费者应严格按照使用说明书中的要求进行安装和使用，尽量请生产、销售企业人员上门安装调试，尽量采用生产销售企业提供的相关配件，以免出现问题责任不清。
三、发现电热水器出现故障时，应及时与生产、销售企业售后服务部门联系，要求及时给予维修，切忌私自拆动。”——市消保委
结语：1997年以来，中国年均热水器伤人事故在1000起以上，投诉约5900起。其中电热水器大约为20％左右。2006年11月27日，国家标准化委员会正式颁布了电热水器新国家标准，2007年7月1日，新版电热水器国家安全标准将正式实施。对于电热水器生产厂商们而言，电热水器的生产将面临更加严格的安全性要求。中国家用电器标准化委员会秘书长马德军表示：目前，我国的不良用电环境给消费者带来一些隐忧，针对这种情况，“防环境漏电”功能正式被纳入新国标，目的就在于引导整个电热水器行业在保障产品本身使用安全的同时，结合国内特殊用电环境情况，在环境漏电的情况下，电热水器可以自动切断电源，从而使老百姓得到更加实际的安全保护。
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