空调旺季来临卖场开始拼服务

　　晨报讯 （记者 陈广）“当天送货，同步安装”，近段时间，家电卖场的空调售后服务越来越贴心。

　　21日，在国美电器中北路店门前举办的“家电服务社区行”活动上，市家电维修行业管理处副处长黄德安告诉记者，随着家电业的价格战逐渐淡化，售后服务质量成为卖场之间竞争的热点。

　　3月底，市家电维修行业管理处曾对外招千名空调维修工，没想到大半个月过去了，报名人数仅仅只有几十人。市家电维修行业管理处负责人称，招入的空调安装维修工将被推荐给各企业，没想到报名人数如此少，预计今夏空调安装服务缺口进一步加大。

　　空调销售旺季售后服务跟不上，各卖场也对此深有体会，这不，今年各卖场纷纷提前引爆空调销售，将部分需求提前挖掘出来，以缓解旺季的销售压力。3月底，国美电器曾推出“金牌空调”活动，称送货安装同步，吸引了不少消费者的关注。

　　黄德安称，目前我市的家电卖场对服务逐年重视，有的卖场甚至改变策略，组建自己的售后服务队伍，以加强管理，提高旺季时的服务效率。

　　国美电器客户服务部相关人士则称，随着卖场策略的逐步推广，今后相关的活动将越来越“贴心”，行业内将形成“价格＋服务”全方位的竞争态势。