外资银行满意首日人民币业务

　　内地居民的人民币服务从昨天起有了新的选择。汇丰、花旗、渣打、东亚4家外资银行昨天正式经营全面人民币业务。各家外资银行均表示，首日开户情况乐观，但尚不方便公布具体数据。

　　昨天，渣打银行东方广场支行上午即迎来了十几位新客户，而东亚则透露，从早上9时到10时的1个小时内，总计20名客户办理了包括房贷、理财产品、人民币储蓄等在内的各项业务。

　　在北京，外资银行大多设在国贸、东方广场、建国门、中关村等繁华地段，内部装修精致考究，营业厅布局也明显不同于中资银行，而是更加追求开放式和人性化的服务环境。在汇丰银行的“卓越理财中心”记者看到，这里的营业厅里大约只有3至4个柜台，供办理现金业务的客户使用。除此之外，还设有7至8个单独的会客室，专门为客户提供一对一的理财服务。

　　相比较而言，外资银行的免费门槛很高，对此，渣打银行一位客户经理解释，目前他们所做的不是简单的开户、存款手续，而是深入了解客户的财务状况后再开展业务，比如客户来申请贷款，我们会根据他的年龄、职业特点、短期收入状况等方面进行综合分析，把风险管理和收入状况结合起来为他选择最合适的贷款组合。

　　虽然在利率上不占优势，但外资银行的房贷业务还是与中资银行显示出了一定的差异。汇丰银行理财顾问告诉记者，如果客户符合标准，房贷审批手续可以在48小时内完成。另外，对于很多人有关外资银行因网点少而同样会出现“排队”的担心，东亚银行昨天表示，已经考虑通过扩充网点、增加自助银行数量、增强网上银行功能、完善电话银行服务，依据不同的高峰营业时间和不同业务品种的业务量，合理安排柜员等各种渠道建设手段来缓解可能出现的营业网点排队问题。

　　作者：和平