荆楚网消息(楚天都市报)(记者金计)仅仅接到一个推销保险的电话,自己的信用卡就被扣了钱,还因此收到已生效的保单及发票。这种被强制投保的事,近日被武汉一位徐女士碰上了。
徐女士是中信银行“魔力卡”(一种信用卡)用户,本月8日,一位自称“中信银行的小张”打来电话,向徐女士介绍一款保险。
19日上午,一份快递送到徐女士家中,里面竟是一份从2007年4月9日已开始生效的“信诚人寿信星相伴意外伤害保险”保单,还有一张印有“信诚人寿湖北分公司发票专用章”的保费发票以及其他三份相关材料。其中一份材料上准确列出了徐女士的姓名、电话、住址、身份证号、银行卡号等重要个人信息。
徐女士大感惊诧,随即想起自己曾在12日收到一条短信,称自己的信用卡消费了68.3元,“我当时觉得奇怪,但以为是家人拿去用过,便没在意”。仔细翻阅这份不请自来的保单后发现,此份保单首期保费正好是68.3元。
“银行员工怎能将客户资料随意泄漏?怎能在没有通知客户、也没有客户密码的情况下强制扣款?没有客户签字,保险怎能一厢情愿地自动生效了?”徐女士大感担心。
为此,记者昨分别致电中信银行、中信银行信用卡保险服务中心、信诚人寿客服电话,接线员均称,如业务员与客户在电话中达成口头协议,得到客户授权,即会自动从信用卡中扣款,并将保单优先生效,以快递形式送达客户。
不过,记者就此采访湖北省保监局人身险监管处负责人时,对方否认了这一做法的合理性:“如果没有客户本人亲笔签字,保单不能生效,此种行为已涉嫌违规。”
徐女士称,为此,她已多次致电中信银行、信诚人寿,对方最后表示若将保单、保费发票等相关材料寄回,可以退保。但徐女士对此很不满:“这是你单方面造成的麻烦,凭什么还要让我来弥补?”
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