留学中介何时不再恶性竞争 新兴案例如何提防

　　以往，有部分留学中介为了吸引学生的眼球来抢占市场份额，利用给国外院校“排名”的手段做虚假宣传。而现在，不少留学服务机构为了尽快扩大知名度，以在网上散发虚假排名等“新”手段为噱头，欺骗消费者。他们利用部分学生及家长对留学中介的认知度和信任度不高，达到夸大自我形象的目的。

　　花钱就能上“红榜”

　　一位留学业内人士为记者提供线索说，一家网站上刊登过“只要××××元就能评上全国优秀中介”的广告语。不仅如此，有些中介居然利用网络技术以教育部的名义为留学中介排名。

　　对于此现象，教育部相关负责人表示，类似以上的案例非常多，有很多中介都是利用这样的手段对消费者进行误导。其实，广告公司或留学中介机构根本没有为其他机构排名的资格。此外，这位负责人也严肃指出，迄今为止教育部从来没有对任何留学中介进行排名和评比。

　　澳际出国留学公司总经理王薇说，从这些中介招揽客户的方式上来看，显而易见的是用出钱的方式来决定机构是否优秀。这种方式并不能公正、公平地体现留学服务机构的质量与水平。

　　此外，北京和中联合投资咨询有限公司总经理胡伟航指出，这种花钱“排名”的手段虽然在短时间内可能蒙蔽消费者，但终究会被揭穿的。一个留学中介公司的服务、口碑以及信誉是需要时间来积累的，而这种“自我排名”在留学市场上根本站不住脚跟。

　　留学中介不需排名

　　中国教育部留学服务中心北京嘉华世达国际教育交流有限公司副总经理印凯感言，教育部推出的合格留学中介名单虽然有序号排列，但并不是给中介排名，只是按照申请资质的先后顺序进行的依次排列，因此序号的前后排列并不意味着中介质量的优差之分。

　　印凯说，质量能否保证，并不是中介机构自己说了算的，也是花钱买不来的。优秀的专家团队、雄厚的办理资质和长年积累的行业经验以及对学生充分的责任心是优秀的留学服务机构必不可少的条件，同时还需要有实在的办理业绩和良好的口碑以及权威部门的审核认证。

　　北京和中公司总经理胡伟航表示，留学中介根本没有排名也不需要排名，作为服务机构，如果希望得到更多消费者的认可，那么一定要本着“以人为本”的服务理念，为客户提供诚信、满意的专业服务。

　　留学市场面对恶性竞争

　　澳际出国留学总经理王薇表示，“伪排名”不仅扰乱了整个留学行业的竞争秩序，更严重地侵害了消费者的知情权和利益，是一种欺骗消费者的行为。

　　教育部负责人表示，所有的恶性竞争都是两败俱伤的结果。留学市场会变得混乱，非法中介机构会很快地混进来，最终，坑害的还是消费者。这样的苗头一经出现，将打乱了整个留学市场的正常秩序。

　　新兴案例学生该如何提防

　　澳际出国留学总经理王薇说，夸大或虚假的宣传信息，会侵害消费者的知情权，误导学生和家长，导致决策失误，劳民伤财，甚而影响到学生的前途。另外，就排名评比来说，消费者一定要了解评比主办单位是否具有公信力和权威性、评比的具体时间、参选评比的单位是否广泛、有无评比记录以及详细情况。

　　此外，北京和中总经理胡伟航补充道，消费者在选择留学中介机构时，千万不要以这种“排名”作为选择的标准，一定要多方面地切实了解该中介机构的资质、服务范围、服务水平等。寻求留学中介帮助时，建议多走访几家，通过对比公司的工作环境、工作人员的专业素质以及服务态度等选择适合自己的留学服务机构。最后，嘉华世达公司副总经理印凯提醒，一、在获得各种留学相关信息时一定要注意这样的宣传模式，是否合理、合法；二、在宣传内容上，看是否切合实际，如夸大其词请不要相信；三、只有政府主管部门推荐的才是真正好，因为政府主管部门掌握每个机构的被投诉情况。而对于没有评选资格的机构颁发给中介的奖项，请不要轻易相信。四、网络信息最繁多，也最难以分辨，要特别注意内容而不是华丽的文字，千万不能轻信没有根据的排名、推荐。五、一些所谓的国外院校驻京代表和有着外国身份的中国人，他们是难以受中国法律的制约的，一旦被骗投诉无门。(张明浩）（来源：北京青年报）