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针对银行排队长的现象,一些银行人士表示,原因主要在于市民存取款观念落后,柜员机没有被充分利用。广州日报对此评论说,只有落后的银行,没有落后的市民。客户的存取款观念需要引导,单纯指责客户的银行,其实恰恰是他自己的服务理念落后了。
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