存钱排队要多久　银行必须预告(图)

排长队到银行办理业务让市民烦恼

　　本报记者　王雄　摄

　　本报讯（实习记者　董杨）去银行办业务，长时间排队让人烦。昨日，市银监局出台了增设弹性窗口等七项措施，解决排队时间长的问题。

　　七项措施包括：建立弹性窗口和弹性岗位制；加强大堂的指导与服务；建立业务等候时间预告牌制；加快网点业务综合化建设；建立业务分区服务；充分利用电子银行、离柜业务，适当提高取现限额；合理增加营业网点和服务人员。

　　据悉，弹性窗口和弹性岗位制即银行在业务量高峰时间和高峰工作日，将一些平时对公和VIP开放的窗口临时对普通客户开放。此外，“银行应对打算办理业务的客户提前预告等待时间。”银监局在七项举措中要求各银行对客户公开办理业务的时间。银监局要求各银行在规划发展时，考虑增设营业网点，增加服务人员，适当提高取现金额。此外，银监局还拟通过公布服务投诉电话，及时了解银行业服务动态和问题，并定期在金融服务专网上进行统计和公布。