航空公司临时更换小飞机 无奈换飞机，百人挣抢20座(图)

　　信报讯（实习记者陈鹏）原定于昨日13时50分，在北京首都机场搭乘上海航空股份有限公司飞往杭州的ＦＭ9152次航班的100多名乘客，在经历了登机、换机、抢座、再次乘坐原航班之后，才顺利于17时搭乘ＦＭ9152次航班飞往杭州。上海航空股份有限公司工作人员表示，航班延误原因是飞机出现了机械故障。

　　一名父亲带着3岁的女儿登机，含着奶嘴的小女孩是最小的乘客。信报记者 陆欣／摄

　　乘客讲述

　　登机一小时没能起飞

　　“我们已经等了2个多小时了。”乘客李女士说，她和同事准备乘坐下午1点50分飞往杭州的航班，登机以后飞机一直没有起飞，大约在1个小时以后接到通知称，飞机出现机械故障不能起飞，让乘客下机等待处理。“登机1个小时后，才通知飞机不能起飞了，对这种处理态度非常不满。”她说，随后所有的乘客都下了飞机，站在飞机下面等待处理。

　　换乘小客机发生抢座

　　随后经过乘客与机场协调，机场安排了临时客机让乘客搭乘。但是机场的工作人员告诉他们，临时更换的飞机只有20个左右的座位。“我们这么多人根本不能全部坐下，解决不了根本问题。”她说，当乘客知道临时客机只有20座时，大家都抢着能够坐上，所以场面比较混乱。

　　故障排除重回原航班

　　“折腾了一下午，又回到了起点。”李女士说，16时，他们还没有乘坐上临时客机，机场就通知他们原来的客机故障已经排除，他们可以乘坐原来的客机了。“但是工作人员称，飞机还要检测和清点人数，起飞时间还不能确定。”她说，因为这个突发情况，原定的安排都被打乱，不知道由谁负责。

　　航空公司

　　机械故障希望乘客谅解

　　上海航空股份有限公司北京首都机场值班经理赵先生表示，飞机延误原因是由于机械故障，排除修复故障和清点乘客都需要一定时间。飞机出现故障后，他们首先考虑乘客的安全，所以征求了乘客的意见，为他们安排了其他航空公司的小型客机。不过由于飞机故障很快排除了，所以又通知分流的乘客回到原航班。“我们也希望乘客们能够谅解。”他说。

　　随后，记者连线了北京首都机场。据机场工作人员介绍，得知航班不能按时起飞，他们就及时通知了旅客，并为滞留旅客安排了相关服务工作。工作人员称，出现延班是因为航空公司，机场没有责任，他们只能做好服务工作。

　　昨晚记者再次联系到了李女士，她告诉记者，经过一番折腾，航班终于在19时到达杭州萧山机场。