从“收留旧空调”到“折价换光波” 格兰仕欲将“关爱工程”进行到底

　　试看今日之家电市场，那个品牌能将其拥有地营销网络和售后服务平台，一如既往地与消费者共享？

　　据了解，继05年斥巨资启动“关爱工程”，进行影响深远的“援修家电遗孤”活动之后，今年3到4月，格兰仕又发动规模空前的“收留旧空调，折价换光波”的盛大惠民活动，一台旧空调换购光波空调折价额最高可达600元。

　　关爱“空调遗孤”

　　“市场经济是强者经济，众多家电企业在无情竞争中倒下，这本无可厚非，然而这些企业的产品却仍然在被消费者所使用，消费者是无辜的，谁来承担这些家电‘遗孤’的维修、回收等后续服务，这一直是格兰仕所高度关注的问题。”格兰仕电器中国销售总公司总经理韩伟对记者表示。

　　据悉，早在05年格兰仕就启动了“关爱工程”，投入了至少3000万的巨资，面向全国收留已倒闭或转产家电品牌的微波炉、空调，帮助用户检测及维修，且按格兰仕维修服务标准只收取成本费，使许多购买了已倒闭厂家电器产品的国内用户也可以享受到格兰仕的“上门服务”，第一次实现了格兰仕全国营销网络和售后服务平台与广大消费者的共享。

　　今年3到4月，格兰仕再将关注的目光投向“空调遗孤”，全面启动了“收留旧空调，折价换光波”活动。据了解，活动期间，任何品牌空调顾客除了可享受格兰仕“关爱工程”中的售后服务，还可以凭借任何品牌的问题空调参与折价换购光波空调，对换购格兰仕光波空调的消费者，不管提供旧空调与否，均可获得折价优惠，旧空调换购光波空调折价额最高可达600元。

　　据悉，我国的家用电器是在上个世纪90年代开始大量进入家庭的，按此测算，从2003年起我国进入家电报废高峰期，据估算，2005年中国空调社会保有量达到1亿台，而其中很大一部分都已经到了报废年限。

　　“在家电这个成熟产业，尤其是空调这个竞争白热化的行业中，家电遗孤现象十分普遍，因厂商的倒闭，数以万计家庭中的空调成为烫手山芋，无从处理，如果卖到一些街头游级击队手中，不仅只能换得100到200元钱，还会造成废旧家电稍加包装再出手的恶性循环，废旧家电回收已经成为一个社会问题，”一家电业内专家介绍道，“格兰仕此次‘收留旧空调’活动的开展，对于消费者而言，无异于是雪中送炭。”

　　对此，格兰仕销售公司总经理韩伟表示，虽然从法律上讲，已倒闭品牌遗留下的产品问题与格兰仕没有什么关系，但作为中国家电业的领导品牌和一个优秀的企业公民，格兰仕对家电“遗孤”问题的解决责无旁贷。

　　“公益营销”惠民

　　据悉，从最初的定频空调，到变频空调，进而到第三代空调产品——光波空调，空调在中国市场的发展可谓日新月异，尤其是自第一台光波空调在格兰仕美国研究中心诞生以来，光波技术在空调市场上发展迅猛，大有后来居上之势。

　　然而，在空调行业不断前进的过程中，空调品牌的消失，也成为这个行业发展现状的最好注脚。

　　据国家信息中心统计，2004年度家用空调品牌从2003年度的150多个减少到96个，2005年又有27个品牌退出了市场竞争，市场仅剩69个品牌，在06冷冻年度，国内空调市场更是出现史无前例的负增长，除格兰仕等极少数品牌外，各大空调巨头的销量都出现大幅下跌，品牌的消失也成为必然。

　　“在06冷冻年，格兰仕之所以能逆势而上，无可比拟的光波技术居功至伟。”韩伟告诉记者，“格兰仕推出‘收留旧空调，折价换光波’行动，也是希望使更多普通大众都能体验到光波空调这一最新科技成果带来的完美享受。”

　　据广东省疾病预防控制中心发布的检验报告显示，格兰仕光波空调平均杀菌率达到99．43％，远远高于普通健康空调，当光波功能启动后，能够放射出波段为253．7纳米的离菌光，有效破坏菌粒的ＤＮＡ，转化为ＣＯ2和Ｈ2Ｏ。

　　继2006年底成功入选“国家奥林匹克体育中心专用产品”，日前格兰仕光波空调又被中国室内环境监测委员会确认为“国内首台具有室内空气净化功能空调”，使得光波这一最新空调技术的卓越优势再次得到验证。

　　“从全球企业发展来看，企业公民意识的增强、承担越来越多的社会责任已经成为优秀跨国企业最为重要的行为准则之一，表现到企业营销活动上，就是公益营销越来越普遍地被应用，”韩伟表示。

　　“从狭义上讲，从援修家电‘遗孤’到收留旧空调、折价换光波，这些公益营销的开展无疑有利于提升格兰仕品牌的亲和力和信誉度，但是更为重要的是，这是格兰仕在不断打造全球性品牌征程中的又一大步，我们更希望通过此举来增强广大用户对民族品牌的信心，中国家电业经过了近二十年的高速发展后，已经具备了赶超跨国品牌的竞争实力”。韩伟分析道。

　　本报记者 潘祥海