揭秘杨国强成功历程 “首富”头衔卸给25岁女儿

　　事关业主无小事

　　1995年产权变更对于碧桂园的发展影响深远，以至在碧桂园的某些宣传资料中，关于企业创办日期，有两种口径：一种以1992年介入碧桂园建筑工程为依据，另一种就是1995年碧桂园改姓杨为依据。

　　在1996年初与王志纲结束了“如胶似漆”的合作关系后，杨国强此后不再找策划顾问。也有一说，说他是极其强势的人，不喜欢别人跳出来分享成果。

　　照着“学校+会所+物业管理”模式去做项目，然后再把土地成本和人工成本控制严格，杨国强有把握把碧桂园做大。

　　作为一个曾经遭遇房产从炒家时代过渡到用家时代悲喜的发展商，同时，作为一个洞悉乡土乡亲住房理想和文化的供应商，杨国强已经开发出一系列建立在便宜、实惠、规模基础上的产品。

　　但这是硬件功能。“给你一个五星级的家”并非杨最终提炼的，但“我想做一种像顶级酒店一样的房子”的想法确实来自他的梦想。“五星级的家”是什么样的家？杨国强没有用制度化文字加以表述过，但在创业初期，他的管理范畴经常直控物业服务的神经末梢。

　　据曾经担任杨国强行政助理的刘先生介绍，1997年的某个时候，顺德碧桂园里有个人工湖，作为老人的活动场所，可以钓鱼。因为是营业性的，收一人十元。老人说，好不容易有个地方玩还收钱，反映上来，杨国强就说，那就不收吧。老人们就很高兴，常去钓，结果鱼越来越少，于是又打电话来抱怨说让人钓鱼却怎么不让人尽兴呢？杨国强马上吩咐采购部的杨经理，去买两车鱼来给他们钓。随后通知业主说有鱼了，来钓吧。谁知老人又投诉：你们为什么要喂鱼，鱼都不上钩啦。于是，杨老板第三次打电话给物管部门说：不准喂鱼。最后，老人都很高兴，每天都可以钓十几斤鱼，并能免费拿走。“用大智慧做小事，两车鱼钱不多，但传播回香港、广州，影响很大。”事隔多年，刘先生谈起前老板的管理风范，仍为之感叹。

　　据杨的身边人称，杨国强对服务业主的员工管理非常严苛，创品牌的初期，为了让保安五分钟出现在指定区域，他会亲自出马，躲在树林后，手捏秒表，给保安计时。在抓了几起保安溜岗事件后，所有的保安都相信“马王爷有三只眼”，变得严守纪律。

　　刘邦式老板

　　人们猜测随杨国强匆匆走来的人群中会有他的继承者杨惠妍，但经熟人辨认，此中并无一人是杨的亲属。

　　有人说，是楼市的步步为赢让杨国强变得日益自信。更重要的是，1998年国家取消福利分房政策的出台，为碧桂园第一次杀出顺德，抢滩广州楼市，增加了“不是猛龙不过江”的底气。

　　1999年广州碧桂园的开盘盛况，给了自我感觉良好的广州楼市一个教训。当时市场上大部分都是毛坯房产品发售，广州碧桂园首推了全现楼带豪华装修的花园洋房，且社区配套、园林绿化同期交付，那次让广州人打破了春节不置业的传统，3000套洋房别墅一个月内被抢购一空。

　　也是从广州碧桂园项目开始，杨国强批量引进外部职业经理人。譬如，负责广州碧桂园市场策划的经理，一次性就招聘了12人，8男4女，内部自称为杨老板的“12门徒”。12个经理彼此制约，职权上无分大小，且全部集中在一个会议室办公，同样一个问题，总是声音各异，在吵吵嚷嚷中收场。

　　据与杨国强共过事的人说，杨习惯于充当一个笑眯眯的仲裁者。他喜欢看着这些不同性格的年轻人为了表现自己，而不惜相互攻击、自相残杀。在吵闹声中，合纵连横的好戏不时上演，但是这种议会模式的人才赛跑机制正是杨国强需要的。他隔三岔五地找人“倾解”，对被他赏识的人，会被请到他自家别墅的大泳池边。杨国强会给他们讲述自己的梦想。他小时候经常游泳的一条小河——碧江，现在就在大泳池的外边几十米处。杨国强说当时就希望在游累了的时候，有个地方躺下来休息，吃的喝的都不愁。20多年后，杨国强的梦想实现了。在顺德碧桂园的三、四期楼盘之中，杨国强特意让人修葺了一处人工沙滩——现在，据碧桂园的业主讲，这个沙滩基本上派不上用场。

　　“12门徒”最终去向各异。他们有的受不了那种被人操纵的感觉愤而出走，有的几进几出碧桂园，从杨国强身上学到了一些东西，然后再度告别。

　　用人而疑，疑人要用。边用边疑，边疑边用。这似乎不只是杨国强一个人的用人原则，所有家族企业老板在面临职业经理人的成长时，都存此心结。

　　不管人们对杨国强的老板作风褒贬如何，杨的学习能力却是认识的人共同称道的。杨国强喜欢看李嘉诚等人的传记作品，有时，遇到让他高兴的好书，也会送给下属。

　　向能(化名)，一个曾在两个项目中做过总监级职务的碧桂园前职业经理人，对杨国强的“读书、送书”另有见解。他认为，与其说杨老板喜欢看书，不如说他更喜欢“听书”。他把书送给下属时，实际上是想看看下属读书后的感悟和见地。向能承认，自己就曾经写过读后感给杨国强。他说，也许是读后感写得太长了、想法太多了，杨老板找不到批评机会，此后，他再也没有收到过杨老板的赠书了。