车老太称银行少给了张定期存单 为此她天天去银行要

　　26日，芝罘区84岁的车大娘走进晨报读者接待室向记者哭诉她的定期存单“失踪”经过。老人家拿出老伴的残疾军人证、党员证给记者看，以此来证明她说的一切，老人家还含着泪说这一个月来，往返奔波银行间索要定期存单有多不易，语气有些激动。

　　老人家说：“3月23日，我拿着6张定期存单（以下称存单）去恒丰银行市府街支行取钱，想把所有的钱提出来转存到一张存单里，工作人员问我有没有哪张有密码，我就把密码说了出来，经查，6张存单里只有1张有密码。工作人员告诉我存单还没到期，现在不能取，就把存单还给了我，我当时也没有检查，包好就走了。回到家后发现存单少了1张，里面有1000块钱，就是那张有密码的。我马上回银行去要，但是他们硬是不还给我。”

　　记者听后，陪她去了市府街支行，说明来意后，工作人员把记者带到行长办公室。

　　行长解释说：“老人家说我们的工作人员拿了她那张有密码的存单。我们调出了她的个人全部存、取款记录，以及销户情况，发现根本就没有她说的‘第6张存单’。她也在她女儿的陪同下去过总行好几次，查看了所有的电脑记录，记录表明根本就没存过她说的那笔钱。而且，大娘说她惟一有密码的那张存单不见了，而实际上大娘存单上留有密码的并不止那一张。”工作人员把打印出来的档案给记者看了，除了早已销户的一张1.1万元的存单外，确实只有5个账号的存取情况。

　　行长称，这份记录是从总行打印出来的。这一个月以来，二马路派出所、市府街居委会的工作人员都来过，她的女儿陪老人家也来过几次，车大娘自己去的次数就更多了。“我们跟派出所、居委会、大娘的女儿都解释清楚了，但老人家不认这个理，她就是认定了银行该把那1000块钱给她。”行长一脸无奈地表示，她女儿称“已经很明白事情经过了，但当妈的始终不明白，这样我也管不了”。“车大娘能找说理的地方都找过了，今天你们记者也来了，来一拨人我们就得解释一次，一个月来尽忙活这事儿了。实在是很妨碍我们的正常工作。”

　　10分钟后，居委会主任来了：“大姨，您说话要有根据呀，您已经去过总行查看过记录了，没有您说的那笔钱呀。”车大娘似乎很不愿意听这些，说：“你到底是帮我还是帮他们？他们拿了我的钱怎能不给我呢？我辛辛苦苦省吃俭用才攒下这么些钱。”

　　明白真相后，记者试图向大娘说明情况，但也徒劳无益。大娘也不是胡搅蛮缠，上了年纪有些事情可能记不清楚了。记者提醒银行工作人员，在对待老年客户的时候，一定不要忽视提醒“当面把钱、存单点清楚”。记者　栾静　实习生　陈智

　　编辑:傅鹏