堵车事件后，荣丰物业马上开辟新的停车场。记者吴江摄
关注焦点
4月23日晚，近两百辆车首尾相连，将荣丰小区的入口通道堵成“死胡同”。“堵车事件”背后浮现出物业和业主长达4年的矛盾纠纷。
小区业主不满物业服务，拒交物业、水电相关费用，曾两度更换物业公司。物业公司则因长期收费无望，而在外“圈地”经营停车场。
由于奥运临近，停车场土地，被相关单位收回绿化，致使付费车主无处停车。
小区物业公司已聘请物业管理能手，出招治乱。
4月23日晚6时左右，家住宣武区广外大街荣丰2008小区的唐先生开车回家，发现进入小区的通道上被装了三个铁桩，车无法开进去。
物业公司答复，小区里北边的地上停车场被取消了，还没有给车主找到停车的地方。
这种情况下，业主们干脆把车停在小区门口，直到马路上。
几个小时后，近两百辆小车将不宽的马路，塞得满满当当。在警方的疏导下，部分车辆陆续倒车离开，但到次日凌晨1时许，仍有30多辆车堵在小区门口。
事实上，被取消的停车场，并非属于小区用地，除此之外，物业公司还将小区内道路和门口两侧的市政道路圈起来供业主停车来收取停车费。
在物业公司不得不开辟新财源的背后，是其“主营收入”———物业费的收缴率极低，在业主看来，公司服务不好，便不交费，这样服务则更跟不上，而物业公司的收费则更难，以此恶性循环。
堵车12小时
4月24日凌晨2时，荣丰小区的堵车事件，仍在持续。
小区物业保安部经理赵福建手里的对讲机，还在不断传来堵车事件的最新信息。
堵在门前的车，已经减少到30辆了。但进出小区的主要通道，仍无法通车。
堵车，是23日晚上6点半左右开始的。这名值班的保安，已经忙活了7个多小时，但路还是没有畅通。
“很多外来的车，不交费临时停靠，占用了业主的车位，我们想拦截的是这部分车。”赵福建说。
第一辆没有停车证的车，被拦截后与保安发生争执。其间，回小区的车越来越多，而小区门前的羊坊店南沿路是个死胡同，堵住的车无法从其他路口离开。
车越堵越多，第一辆车的车主则丢下车离开了。于是，其他车辆进退不得。四五个小时，近200辆车被堵在死胡同里。
有业主报警，3辆警车随即赶到，但堵车已成事实，民警只能慢慢疏导后面的车倒车离开。
一些缴费有证的车主，受到牵连，把车留下走人了。也有部分车主，在车前的挡风玻璃上留下手机号码后，丢下车回家睡觉去了。而几名不放心的车主，则仍在夜色中等待。
堵车一直持续到次日早晨7时，小区东门打开，被堵的车辆由此离开。
堵车是由小区临时停车场被取消引起的。
在荣丰小区东北角，原有一块荒地，属于铁路沿线荒地属于铁路部门。物业公司相关负责人证实，去年由物业圈起来作为临时停车场，收取一定的费用。
据小区居委会书记杜镇国介绍，在今年4月份，按照2008奥运办公室通知，这块停车场用地要改建为绿化带，停车场必须撤迁。这种情况下，很多业主不知情，导致突发堵车；而小区门前的马路被乱停的车辆占用，出租车停车揽客，也加剧了堵车。
缘何圈地赚钱？
事实上，小区物业公司除了将铁路绿化带圈起来当作临时停车场，同时将小区内道路两侧也设置了数十个停车位，据业主介绍，因道路变窄，常发生堵车打斗事件。
另外，小区门口的市政道路预留地，被分为四个地块，均被作为停车场，其中两块由公联公司经营，另两块由物业用铁栏杆圈起来，供业主缴费停车。
“这几块地，都是国家的地，不属于我们公司也不属于他们小区。”公联公司停车场负责人张宏兵说。
在很多业主看来，物业四处圈地设置收费停车场，就是为了赚钱，而这么迫切弄钱，与太多业主拖欠物业各类费用有关。
在小区7号楼内，记者看到不少居民家房门上贴着催款通知单，都是催缴物业费、水费、电费、暖气费等费用的。
5楼一家住户门上，居然贴着三张不同的催款单。
“拖欠物业费、水电费的业主非常多。”几位业主介绍，为此，在去年11月份左右，原物业北京华美伦酒店管理公司将部分欠费业主告上了宣武区法院。
事实上，2006年4月和7月，包括华美伦在内的两家曾经在“荣丰2008”服务的物业公司先后离开，而现在，华美伦公司仍通过诉讼、邮寄催款单等方式向业主索要物业费。
对于后来成立的荣丰2008非常空间物业公司，收费仍不理想，此物业公司的经济窘境，还引发了一起突发事件。
2006年10月9日下午3点左右，荣丰2008小区50多名保安堵住小区大门近1小时。
维护小去秩序的。但保安们称，小区物业公司拖欠保安公司的服务费，致使他们近两个月未能从保安公司领到工资。他们堵门，就是为了讨工资。
“恶性循环”
在堵车事件发生之时，本报记者按照现场车上留下的手机号码，联系到了4位车主。
其中，三人自称并非业主，只是进小区临时停车，没有交钱。
其中一位车主介绍，自己只是租房居住，住进小区才一个多月，没有缴停车费也没有办停车证，但此前一直可以进小区停车。
王先生，是四人中唯一曾经交钱办过停车证的业主。不过他坦诚地告诉记者，“我的证去年11月就过期了，也没有再交钱”。
王认为，自己这么做是有道理的。
他介绍，2006年5月，物业贴出告示，出租小区内的停车位，地面是150元/月，地下车库是350元/月。他选择了地面车位，交了半年的费用，换来一张停车证和一个车位。
“很快，我就后悔交钱了。”一个多月的样子，小区门前的保安开始懈怠了，没有证的车也能进小区停车，这让王先生很愤怒。
更让王先生愤怒的事情是，2006年11月的一天，因为车位被一辆无证车占用了，王也随意找了一个车位停了车。
第二天早上，他准备开车去上班。被眼前的场景惊呆了：车上，被人泼了散发着厕所里才有的特殊味道的污水。
物业买来清洁剂，帮他把车洗干净了。没过多久，他的车再次遭遇此类尴尬，但被泼的是油。
“车证到期后，我就拒绝缴费了。但是，车还是能进小区停靠。你看看，可见管理是多么混乱。”王先生说。
业主们普遍反映，就是因为停车场等多项服务不到位，包括擦拭外墙等多项承诺都兑现不了，才有很多人拒绝继续缴纳物业费。
而在现任物业公司副总经理冀北異看来，前任物业已经形成了恶性循环：最初的服务不到位，业主开始拖欠物业费和其他多项收费，物业收不上钱，只能降低服务标准，这样一来越发收不上物业费，最后企业只好关门。
至于究竟多少业主拖欠物业费、欠多少钱，该公司总经理刘发民拒绝透露。
“乱七八糟的高档社区”
冀北異所说的恶性循环，给小区带来了一系列的麻烦。
4月24日上午，记者进入“荣丰2008”10号楼，在10层，记者发现，几乎每家门缝都塞着一些小广告，甚至有一些非常暧昧的广告，如保健、洗脚等，并且强调“可24小时提供上门服务”。
业主冯先生介绍，这种小广告每天都有，回家开门后掉一地，“乱七八糟的，没有一点高档社区的感觉”。
连续三天，记者多次出入小区，除了因开发商老总办公所在地的4号楼以外，其他所有楼都能随意进出。
业主温小姐则认为，这种人员随意出入大楼、缺乏安全感的现状，与物业公司迟迟无法兑现启用门禁的承诺有关。
据介绍，小区自2003年交房开始就承诺安装门禁，但事隔4年了，小区内门栋的门仍然敞开着，可以随意出入。
除了安全问题，小区内的其他服务问题也是层出不穷。
频繁停水停电，甚至出现了一周中同时停水停电。
“13.7元/吨买的热水，经常成温水。”在小区内，记者先后三次听到不同的业主反映这个问题。
实际上，在一些业主和物业公司看来，也有业主纯粹耍赖不愿意交钱的。物业和业主两者之间多发冲突，最大一次发生在2006年11月份。
因荣丰小区以前使用的均是临时用电，2006年11月改为永久用电，需要更换电卡，物业公司发出通知，必须结清以前所欠物业费等才发放电卡，为此，多有业主和物业方面发生冲突，并报警唤来警察予以协调。
“大约在晚上11点左右，一名租户和保安发生了冲突，租户将保安值班的岗亭给砸了。”王先生说，好多天，保安们就在没有玻璃的岗亭里值班。
此后，在宣武区建委的干涉下，物业公司最后让步，不交清所欠物业费同样发放电卡，事情才告一段落。
寄望物管能手治乱
4月24日下午5时30分，“荣丰2008”小区物业派出近20名安保人员，进驻北京公联顺达停车管理有限公司经营的两个停车场。
“这块地是我们小区门前三包的地，停车场也是我们铺设的，当时没有管理能力，所以给了公联经营。现在，我们要收回来自己管理。”“荣丰2008”小区非常空间物业有限公司总经理刘发民说。
在公联公司停车场负责人张宏兵的协调下，荣丰物业同意给公联公司交了钱的车主可以进场停车，其他临时停靠的车辆一律不准进场，确保小区业主的车有地方停。
但张宏兵认为，这块地是国家的，根本不是小区的地，小区物业无权收回。即便要收回，也应该与公司协商，派保安强行占领的做法有点过分。
物业公司副总经理冀北異坦言，“这个小区现在的情况，确实有点乱。”
冀北異在很多物业公司干过，带领不少小区跨进了市优小区行列。到4月26日，他刚刚到荣丰物业工作一个月，60多岁的他，最近几天经常要加班到12点左右。
按荣丰社会居委会书记杜镇国的说法，冀北異老人敬业，做物业这一行十几年，经验丰富，退休后被返聘，希望在他的带领下，能改变社区这种乱局。
“前任物业，留下了一些后遗症，到我们这个新成立的公司，矛盾就都显现出来了。
新公司专业人士少，都是新手，目前能做到现在的样子，已经很不错了。“作为老物业的冀北異，这样评价自己刚任职的物业公司。
按照冀北異的计划，每栋楼设一个楼长、三个保安、两名保洁、三名维修工，先把安全、清洁等服务质量提上去，“我相信，这样一来业主再没有道理不交物业费。
冀北異的这些计划，已经开始实施。4月25日，他第二次在报纸上刊登招聘启事，希望能网罗一批专业的物业人才。连续三天，记者看到，头发花白的冀北異边处理堵车事件边接待应聘者。
“我们是物业，屁股应该坐到业主这边。只要我们双方将心比心，相互体谅，我希望明年这个小区能成为北京市优小区。”冀北異说。（褚朝新）
(责任编辑：赵健)
《变形金刚2》送票！
