天津黄金周预报3号:做好消费维权咨询

　　今天是2007年五一旅游黄金周信息预报第四天。从旅行社的预报情况看，全市各旅行社黄金周期间都有较饱满的接待计划；从旅游住宿设施预报情况看，黄金周期间宾馆、饭店客房出租率预计平均达44.57%，旅、招待所预计平均达35%；

　　从交通客运情况看，民航预售超过90%的主要航班有：

　　4月30日天津-西安、天津-香港、天津-南京、天津-重庆；

　　5月1日天津-香港、天津-西安、天津-首尔、天津-南京、天津-大连、天津-厦门；

　　5月2日天津-香港、天津-首尔、天津-西安；

　　5月3日天津-香港；

　　5月5日天津-长春。

　　为实现五一黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，黄金周前，市旅游局认真开展了旅游市场专项检查与服务工作，进一步规范了旅游市场秩序、倡导了旅游文明、提高了旅游行业服务水平、强化了诚信经营观念和旅游服务质量。

　　开展旅游维权咨询服务活动。市旅游质监所与市消协于本月21、22日在古文化街北门联合举行了“旅游消费维权宣传咨询活动”，集中接待解答市民有关旅游的各种咨询，现场向游客发放“旅游投诉指南”、“五一期间旅游消费维权八项提示”、“五一黄金周旅游活动集粹”等材料，及时提醒消费者在选择旅行社、签订合同以及出游过程中需要注意的事项。全市各区县旅游管理部门、旅行社和旅游景区景点也利用这两天时间开展了以上活动。

　　加强对旅游经营单位的监督检查。按照国家旅游局关于做好2007年五一期间各项工作的部署要求，市旅游质监所联合成立的市场检查组，日前组织人员深入到旅行社、星级酒店、景区景点等几十家旅游企业，进行走访服务与监督检查，督促经营者诚信经营、规范操作、文明服务，提高质量。

　　此外，旅游消费维权提示和旅游投诉电话已广泛刊登在全市各大报纸媒体上。市旅游部门还通过电台、电视台、北方网等新闻媒介，向社会广泛公布旅游投诉举报电话，并于节日期间设专人24小时值班，全天接待、处理旅游投诉与咨询。