市民投诉记入医院信用档案

　　本报讯 （记者 张毅伟实习生齐正芳）从5月1日起，西安市卫生局将对全市100多家医院首次推行信用档案制度，市民群众投诉、新闻媒体曝光都会记录在案，并会影响到医疗机构和年终考核。这是昨天记者从西安市卫生局召开的全市医政工作会议上获悉的。

建立严格的医疗卫生行业信用管理制度，是规范医疗服务行为的新举措。可以客观公正地记录医疗机构的执业行为，为卫生行政部门定期综合评价提供依据。信用档案的内容包括评价结论、良好行为记录、不良行为记录三个方面。

　　信用档案内容来源几个方面：一是卫生行政部门定期医疗质量检查和专项、专科检查的结果。二是群众投诉，上级转办的案件或新闻媒体曝光的问题，经查实医疗机构有责任的内容。三是卫生监督执法机构履行监督检查，发现问题的内容。四是行政管理部门的批评意见、通报或通知等。

　　信用档案的使用，将作为医疗机构年度校验评估依据；作为市属医疗机构综合目标管理工作考核的依据；作为追究领导责任或相关事件责任人的依据；向社会公示政务管理信息的内容；为其它医政管理工作提供参考依据。