置换天然气家中断炊半月

　　置换天然气家中断炊半月

　　由于准备不足，天然气置换频频造成居民用气受影响

　　本报讯(记者彭美　朱丰俊孔小云)4月14日小区就已置换天然气，但半个月后，家中还在“断炊”，无法做饭洗澡。家住海珠区保利花园的业主罗先生一怒之下，向省政协委员孟浩写信投诉。

　　等半月无人上门改造灶具

　　按照天然气置换计划，罗先生所在的保利花园是4月13、14日两日置换。罗先生反映，因长期在外工作，家里燃具没有进行安全检查。4月13日，他致电煤气公司登记资料时，对方通知他，4月14日7时30分－13时30分间须留人在家，等候上门进行燃气改造。14日，罗先生一家等到下午1时，仍无人上门改造灶具和热水器。煤气公司再次登记了他的电话，让他等等。但这一等，就让罗先生等了半个月。直到昨日下午，家里还在“断炊”，无法做饭、洗澡。罗先生一怒之下给省政协委员孟浩写了一封投诉信反映情况。

　　置换不及时千余用户曾断炊

　　其实，罗先生不是广州天然气置换的第一个“受害者”。去年9月9日，罗马家园作为广州市第一个置换天然气的小区，截至当晚9时，便有近百户居民尚未改造完毕，无法开炉做饭、洗澡，纷纷到小区的现场咨询区投诉(本报曾作报道)。当时，煤气公司解释，是由于燃具改造厂家准备的零件不足所致。

　　而大前天，海珠区江燕路片区进行天然气置换，涉及6个小区的7474户居民。截至当晚，共有1500户用户因无法于当天完成炉具或热水器的改造生活受影响。一住户气愤地表示，洗澡只好一壶一壶烧开水。

　　置换现场一名工作人员表示，按其他片区置换天然气时的经验推算，大前天有20％—30％的居民无法准时完成置换。照此推算，当日“断炊”的用户约1500户。

　　省政协委员孟浩介入调查

　　省政协委员孟浩表示，收到罗先生的投诉信后，曾进行调查，情况属实。他认为，天然气进广州本来是一件利民好事，但安排不妥给居民带来如此不便也属不应该。燃具厂家、煤气公司和政府相关部门都有责任把服务落到实处。他会将该情况写成信息，向省有关部门反映。

　　昨日，穗煤气公司做出回应，天然气置换去年引进广州后，他们也一直在摸索经验。在目前情况下，煤气公司要在一两天的时间内，完成几千户用户的燃具改造和置换，暂时不可能实现“一对一”的服务，请居民多多理解。对于罗先生反映的情况，公司会尽快调查，及时为他置换天然气。