编制一份“傻瓜地图”

柴立青 画

　　本报讯（记者丁雄英）程浩庆小姐到杭州工作三年了，已经取得“杭州户口”，是杭州的新市民。前天，她在给记者的电子邮件中说道：“由于工作关系，我经常到处跑，也经常接待国内外的朋友来杭州游览。从他们的故事中，我看到了不少机会，得到很多有趣的建议，今天就一吐为快啦！”

　　提升中外游客的旅游品质，是展现杭州最佳旅游城市、生活品质之城魅力和风采的题中之意。就让我们看看这位热心的新市民，是怎么从工作、生活中提炼出这份有关旅游品质的“报告”的吧！

　　编制一份傻瓜地图 程浩庆

　　为什么许多游客手拿地图还是找不到目的地？如果问路也得不到好答案怎么办？我们常常责怪路牌指示不够清晰，有没有更经济有效的办法来快速解决这个问题？

　　既然有“傻瓜相机”，那么来个“傻瓜地图”如何？

　　“傻瓜地图”侧重简单清晰，定位准确，局部缩放，主题突出。首先为杭州画一个大致的定位图非常重要，只要标示出火车站，西湖，几大汽车枢纽，主要干道，重要景点和商业街区，连接其中的公交线路或乘坐出租车的公里数就可以了，让游客定位自己所在地，让他们知道自己要去的地方路径，才是真正重要的，能够去繁就简，以“傻瓜”的心态游览，才是真正的休闲和旅游品质的提升。

　　突破地域游览的传统界限，整合“事件、主题”游览资源，比如龙井采茶主题游览，经典环西湖路线，博物馆之旅，美术馆之旅，美事之旅，灵隐进香之旅——不仅有地图，还要有相关文化背景知识的介绍，提倡“深度游”，不仅是“走马观花”地游。

　　各“傻瓜地图”在各个景区详图基础上，提供详细的全程图，标注出厕所、停车场、便道、小径（是否安全，推荐区域）等具体路线，可由游客签名并获得景区纪念性盖章，以永久收藏，无形中再为杭州做永续宣传。

　　所有地图上的餐饮娱乐场所，不是提供赞助费用就可以“上图”，而是由权威部门评级、推荐卫生条件和服务水平可以让游客放心的场所。

　　“傻瓜地图”还应当有时令限制，推出“春图”、“夏图”、“秋图”、“冬图”——每个景点的季节性活动，如音乐喷泉开放时间，夜游运河的开船时间，夜游西湖的观光车停开季节和日期，都应当准确、全面、规范……总之，一切为了游客的方便，杜绝失望而返的现象，让他们在杭州多停留，多游览！

　　另外，可以从“韩流”中学习韩国输出文化产品、打造国家形象的先进经验，大力输出“杭流”：因地制宜地设立杭州城市形象展示柜台，鼓励游客动手参与，如现场炒茶展示，品茶指导，动手抽蚕茧做丝制书签，磨一磨“张小泉”剪刀……争取哪怕是一个转机、转车的旅客，心中都投下杭州的影子。