昨天，徐家汇社区事务受理中心照常服务。上午开门不一会儿，爱华小区的何先生前来咨询关于提早退休的政策。何先生告诉记者，自己平时工作忙，就连双休日也经常出差在外，听说这里全年无休，乘节日空闲来问问政策。
政府办事机构的作息时间一般都和社会企事业单位同步，你上班，他上班，你休息，他也休息。
然而这个惯例，今年初起在徐家汇社区事务受理中心被打破了。根据居民群众的办事需求，这里取消了节假日关门休息的传统，如同“百货店”那样，一年365天“不打烊”。
江西来上海做铝合金门窗的施先生，与安徽来的吴先生，一大早来办居住证。记者看到从登记、拍照、制卡，一直到居住证卡交到他们手上，前后不到10分钟。受理中心负责人说，节假日，和平时一样的受理事务，该当天办结的，就当天办结。记者了解到，上午3个小时内，服务窗口接待了近30位前来办事的居民。
窗口工作人员告诉记者，他们平时的作息时间也固定不了。按规定，中心员工上午8点上班，8点30分到岗服务。但如果居民8点30分以前来办事，办事员就提前接待。同样，下午5点下班，如果5点以后还有未办完事的居民，受理中心就不能关门，必须等居民的事全部办完才能下班。
在受理大厅记者看到，所有岗位，从咨询、接待到承办窗口，每个岗位的窗口前，都有一个触摸式的电子服务评价器，上面有“非常满意、基本满意、态度不好、时间太长、业务不熟、其他”，共6档服务评价键。每一个前去办事的居民，办完事后，只要轻轻地点击一下“满意”或“不满意”的评价键，评价信息马上就会传到受理中心的领导和考核部门面前，受理中心可以根据评价改进服务。
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