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住宿条件差拒绝入住内地旅游团香港投诉

  住宿条件差拒绝入住内地旅游团香港投诉

  相关旅行社表示,责任不在旅行社,已为客人重新安排了酒店

  本报讯(记者王敏)昨天,香港媒体报道称,由内地到香港的某旅游团因不满住宿条件而拒绝入住酒店,并指出组团单位是深圳的旅行社。

记者第一时间联系了当事的深旅国际旅行社,其有关负责人表示,该旅游团为公务团,根据协议,住宿由组委会安排,责任不在旅行社,但本着对旅游团负责的态度,已为这批客人重新安排了酒店。

  据报道,此内地到香港旅游的旅行团,因不满房间有异味、床上有异物现象,拒绝入住安排的酒店。香港旅游议会总干事在接受香港媒体采访时表示,该团由内地旅行社安排食宿,香港方面只负责接送。记者找到深旅国际旅行社负责人。该负责人介绍,此次活动为“第五届香港国际青少年音乐舞蹈艺术大赛”,来自全国各地500多人参加了活动。深旅国际旅行社只负责在香港游览、就餐及香港至澳门的船票,而住宿由活动组委会负责。组委会将其中近200名团员安排在香港西贡万宜营度假村,这些游客因不满住宿条件,发生了拒住事件。目前深旅国际旅行社已为这些团员重新安排了住宿。目前,深旅国际旅行社正与活动主办方积极处理此事。

  市旅游质量监督管理所张所长表示,他们对此事十分重视,已开始着手调查。张所长说:“负责安排住宿的不是深圳旅行社,问题发生地也不在深圳,责任应该不在深圳方面。”他表示会进一步跟进并处理好此事。

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