新购手机出故障 工商维权得更换

　　本报承德电(记者尉迟国利通讯员高冠军、曲铁军)新购买的手机，维修了多次仍不能正常使用，提出换一部手机又遭到拒绝。最终在工商部门的调解下，消费者得以更换了一部新手机。

　　程女士是围场满族蒙古族自治县清泉村人，今年1月5日，她在该县一大型商场购买了一部价值1280元的某品牌手机。

可使用时间不长，就出现了经常自动关机的毛病，她便找到商场进行维修。可好景不长，使用了几天后同样的问题又出现了。前前后后，程女士找商场维修了4次，结果不但问题没有解决，就连手机的照相、音乐功能也没有了。对此，程女士提出更换一部新手机，但遭到了商场的拒绝。无奈，程女士拨打了围场工商局12315申诉举报中心电话，进行了投诉。

　　接到投诉后，12315申诉举报中心将此案件分派给围场工商所。经执法人员调解，商场负责人认识到了问题的严重性，为程女士更换了一部新手机。